
毫不知情,没签过字,名下莫名多出两份保险。黑龙江的王先生查询银行卡账单时发现被连续扣了4个月保费,共1100多块钱,扣款方是众惠财产相互保险社,可他从来没在网上买过任何保险。他要求客服出示本人签字的投保单,对方拿不出来;问在哪儿投的、怎么投的,客服给了个让人哭笑不得的解释,可能是您刷短视频的时候不小心碰到的。
王先生回忆,自己此前办过网贷,他怀疑这两单保险可能是网贷时被捆绑投保了。按保险客服指引,王先生登录小程序查保单,他发现自己的账号还没实名认证。直到11月8日,为查询保单以便维权,他完成实名认证后,才发现了两份名为乐享无忧守护保单。
一个没实名的账号,两份重疾险却已经承保,已经绑卡,已经扣了4个月的钱。这说明什么?说明在这条流程里人是缺位的,没有身份核验,没有本人确认,只要拿到银行卡信息,就打通了持续扣款的通道。王先生的遭遇也不是个例,视频平台和黑猫投诉上,指向众惠财产相互保险社的同类投诉有几十条,理由几乎一样,毫不知情,莫名被扣费。
王先生这边对方提出的方案是退还保费,再给300块心意金,后来加到500,但核心问题根本不是这几百块补偿。王先生想要的是一个合理说法,他说在网上看到有好多人发布了和他一样的遭遇,他站出来发声是想提醒更多的人提高警惕。1100多块看着不算巨款,可如果这种不经本人确认就能扣费的口子不堵住,我们每个人的银行卡都可能成为被悄悄扣款的目标。
任何保险合规销售,尊重消费者知情权是底线,更是硬性要求。