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听众反映
家住东祥小区3号楼1单元业主反映：一层业主将民用住宅改成快递经营场所，同时砸毁承重墙更改成大门。前期居民举报后，相关部门已到现场，责令当事人恢复原状。国庆假期期间，该住户继续施工，改成大面积玻璃。该楼是28层的高层，居民对楼房结构安全十分担心。居民先后找物业、社区、执法、住建、街道反映问题：物业说自身无执法权；社区建议找执法部门，执法部门建议找住建；住建建议找街道，各单位相互推办，问题迟迟没有处置。
居民诉求：对方恢复墙体原状，消除建筑安全隐患，保障整栋楼住户居住安全。
部门解答
鸡冠区西山街道办事处：违法拆改情况属实。103住户是在国庆假期前施工，9月28日社区已联系执法到现场责令其进行恢复。但该业主拒不配合整改，擅自违规复工。10月20日西山办事处向当事人下达《责令停止（改正）违法行为通知书》，责令当事人立即停止违法行为，并于2026年10月27日16时30分前改正，限期内提交《建设工程规划许可证》或相关审批手续。后续社区将持续跟进此事。
不存在部门互相推诿情况。9月28日接到居民在网格群中反馈问题后，街道、执法等部门于当日到达现场责令其恢复，10月20日再次到现场依法下达整改通知书。
听众反映
鸡东县一位听众在帮其母亲到鸡东县工商银行领取高龄补贴时，银行工作人员表示银行卡过期，想取钱必须办理新卡。因反映人母亲的居住地和户口所在地不在同一地点，办理手续比较麻烦，反映人想要了解进一步处理措施。
部门解答
鸡东财政局金融办：反映情况不符。经过我单位协调，工商银行对此用户的问题做出答复，客户于2026.10.21到我行办理代办二代社保卡取款业务，客户卡片芯片过期无法展期，我行告知客户可本人持身份证办理取款因为需要人脸识别，可代办二代社保卡销户取款我行上门，可手机银行扫码取款，绑卡转账，可微信绑卡提现，也可更新三代社保卡所有银行均可办理，客户情绪较为激动语言激烈不认可其他办法，同意更新三代社保卡解决，客户年龄较大我行在客户认可的情况下当日为客户办理上门服务手续有上门照片。
反映人问是否需更换新卡才能取款？否，有其他渠道客户均不认可，客户诉求要求代办拿芯片过期的二代社保卡在前台办理取款业务我行系统提示该卡片为过期卡。
没有更换新卡，客户可本人持身份证办理取款因为需要人脸识别，可代办二代社保卡销户取款老年人我行可以办理上门服务，可手机银行扫码取款，绑卡转账，可微信绑卡提现，也可更新三代社保卡所有银行均可办理。
客户可本人持身份证办理取款因为需要人脸识别，可代办二代社保卡销户取款老年人我行可以办理上门服务，可手机银行扫码取款，绑卡转账，可微信绑卡提现，为方便日常业务也可更新三代社保卡所有银行均可办理。
听众反映
东山阳光家园63号楼1单元702室业主反映，从供热期开始室内温度不达标，去年也是这种情况，供热部门到家中放水，也没有改善。
部门解答
鸡西市热力有限公司：已到用户家测温，卧室21.2度，客厅21.8度。根据《黑龙江省城市供热条例》第三十二条规定，供热期内供热单位应当保证居民卧室、起居室（厅）温度全天不低于20度。该用户家温度符合供热标准，温度均达标。
由于用户家暖气自己没有排气。用户也没有联系维修所队报修过，造成暖气存气，不循环。维修人员已对热用户家暖气进行了冲洗排气。暖气已经恢复正常循环，用户表示满意。
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来源｜鸡西新闻网
一审｜程贵妤 二审｜聂师奇 三审｜于 明
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