11月10日中午，哈尔滨地铁3号线体育公园站发生惊险又暖心的一幕：一名市民乘车时不慎将两岁女儿遗落在站台，所幸被巡站站务人员及时发现。工作人员全程守护、多方联动，仅用十几分钟便帮助母女平安团聚。
事发当日12时许，站务员王朝正乘扶梯准备上楼开展巡站工作，身后站台突然传来乘客呼喊。此时一班列车刚刚驶离站台，王朝立刻折返跑回站台，只见几名乘客围在一辆婴儿车旁，车里坐着两岁左右的小女孩，正不停哭着喊“妈妈”。
见孩子情绪激动，王朝立刻蹲下身轻声安抚，同时用对讲机通知值班站长到场。站台人流往来密集，他守在婴儿车旁寸步不离，一边轻声哄着孩子，一边留意过往乘客，试图辨认孩子的家人。
很快，行车调度传来消息：相邻的第五大道站反馈，一名女乘客上车后才发现孩子没带上来，正乘坐返程列车赶回体育公园站。得知家长有了下落，王朝悬着的心落了地。
没过几分钟，孩子的母亲急匆匆跑进站台，看到安然无恙的女儿，她一把抱住孩子，连声道谢。随后，王朝转身回到了自己的工作岗位。
12日，王朝接受采访时说，这就是本职工作，换作哪个同事都会这么做。带孩子出门难免有疏忽，能看着娘俩平安团聚就挺好。
据地铁工作人员介绍，日常运营中偶尔会遇到老人、儿童与家人走散的情况，各站点都有成熟的联动处置机制，工作人员都会第一时间介入守护。地铁运营方也提醒乘客，带儿童乘车时务必全程看护，上下车确认好同行人员，如遇走失可第一时间向站内工作人员求助。
