今年以来，市住房和城乡建设局立足民生实事，扎实推进供热专项监督，持续开展访民问暖入户走访，把供热服务送到群众家门口，就地化解供暖“堵点”问题。
据统计，1月1日至4月15日，工作人员市区走访39300户，解决供热问题304件；自10月15日供暖季启动至今，市区走访9330户，处置群众供热诉求119件。
在东兴城B区，运行工上门排查时发现车库回水温度偏低，系过滤网严重堵塞所致，工作人员及时进行清洗处置，回水温度随即回升。世水三小区住户家中室温不达标，工作人员上门清掏供热过滤网。三江商贸城二期E1号楼居民反映室温偏低，经现场勘查确认为地热分水器过滤网淤积堵塞，工作人员当场拆卸清理，管道回水恢复正常，居民室内温度回归达标状态。
工作人员在排查处置供暖故障的同时，还向居民普及供热设施维护常识，将监督与服务相结合，打通供热保障服务的“最后一米”。市住房和城乡建设局将紧盯老旧小区、顶楼边户等供热薄弱区域，持续做实访民问暖工作，做到问题早发现、快处置，用实实在在的供热成效守护民生底线。
