哈尔滨冬季漫长严寒、降雪集中，公交是市民和中外游客出行的主要方式之一。2026年冬运前夕，哈尔滨市交通运输局坚持“早部署、早准备、早落实”，组织全市公交行业提前进入冬运状态。围绕安全运营和优质服务两条主线，努力让市民和游客在冰天雪地里坐上“暖心车”“放心车”。
冬运前，市交通运输局组织召开全市公交行业冬运安全优质服务工作动员大会，按照行业统一要求，各公交企业对所有线路车辆开展了全面整备与逐台排查。在安全设施方面，重点检查灭火器、安全锤、应急窗、车辆制动、转向以及除霜除雾装置等；在服务设施方面，对暖风系统、座椅座套、报站器及电子显示屏等进行了全面检修。
同步做好三项工作：
一是集中开展整车清洁和车身外观整治，做到车厢卫生日清日洁；
二是将暖风系统纳入日常保养必修项目，利用运营间隙开展全覆盖检修，确保暖风系统正常运行；
三是对车厢座椅座套统一加厚，并加装保暖坐垫，让乘客“坐得暖”。
整备完成后，行业管理部门将组织干部职工逐台登车开展“回头看”，做到一台不漏、一项不落。
今年冬运，市交通运输部门要求各企业严格做好出车前车辆预热工作，特别是每天线路的首班车和末班车，保证乘客上车即有暖意。在暖风开启标准上，往年行业依据地方条例规定，在室外温度达到零下10摄氏度以下时开启车内暖风。今年，行业明确“以乘客体感舒适为准”——不再以室外温度作为唯一开关条件，只要乘客在车厢内感觉寒冷，驾驶员就应开启暖风，切实保障车厢温度。
面对即将到来的冰雪天气，市交通运输部门第一时间向公交、出租、网约车、轨道交通企业转发冬季应急预案和安全预警提示文件，督促企业开展冬季专项行车安全警示培训。同步做好驾驶员心理疏导，针对事故企业开展专项训练，对习惯性违章驾驶员落实脱岗培训、岗位调整。
各公交企业重点推行“发车前一分钟”安全教育，制定规范教育模板，将人员状态确认、线路风险点提示、行车纪律强调、酒精测试等内容纳入其中。同时，结合冬季行车特点，对全体驾驶员开展专题培训，内容涵盖冰雪路面安全驾驶、文明服务用语、突发事件应急处置等，把“安全”和“服务”时时提醒到位。
市交通运输部门提前下发《关于做好降雪应对处置工作的通知》。降雪期间，工作人员人员深入企业、公交线路一线督导，重点检查“一分钟”教育落实、车辆安全设施配备及车内暖风运行情况，对排查发现问题现场督促立行立改。
此外，市交通运输部门利用车辆动态视频监控平台，常态化监测车辆运行状态，发现违规、险情第一时间处置。同时，建立健全24小时专人值班与分级应急响应机制，制定标准化信息报送模板，确保通信畅通、指令快速传导。
冬运期间，市交通运输部门将持续开展日常督导，采取明查暗访、随车检查等方式，对运营秩序、服务规范、车容车貌、车厢温度等开展常态化检查。对违规情节严重的，将对涉事人员作出停班学习处理，做到发现一起、查处一起、教育一片。
下一步，哈尔滨市公共交通行业将紧盯降雪、大风等极端天气过程，动态调整运力组织，持续抓好车厢温度、服务规范、车辆整备等重点工作，以更严的标准、更实的举措、更暖的服务，保障全市人民和中外游客冬季出行安全、便捷、舒适。
