买房前通过官方渠道查询水费显示不欠费，办理水费过户更名，却被要求补缴2000多元陈年水费，最近哈尔滨的张女士十分闹心。
哈尔滨市珠江俊景小区居民 张女士：我在2025年6月买的二手房，买房前打供水公司官方查询，电话和APP查询都显示不欠费，我才完成交易。
2026年10月，张女士到香坊供水分公司办理水费更名，被告知这套房子水表七年前就出现倒转，不交钱就无法办理更名。供水部门按照水表历史最高读数702吨，对比当前表数49吨的差额，要求张女士补缴两千多元水费，而这些用水都发生在她购房之前。
问题根源就是水表倒转故障。供水记录显示2019年就出现倒转迹象，但当时并未处置，问题一直积压到过户才暴露。
哈尔滨水务集团香坊供水分公司 抄表员：我们电脑最高值702这个数，咱拿702到你家，现在表肯定是往回反着走了。至于702往上再走多少，再反着调回来的这个，咱就没有查的证据，因为这个水表它不是实时的。所以说，只按最高的702去算，到现在走到49。我是这么给你减出来的，你明白吧？
哈尔滨市珠江俊景小区居民 张女士：2019年的11月份，表反着走回来488，对。然后2019年的5月份，那时候是536。你就说那时候是不是水表已经倒转了吧？
哈尔滨水务集团香坊供水分公司 抄表员：已经倒转了，但是我还是那句话跟你说，我们不会背这个电脑去看这个，如果不出现问题，不会往回查的。
2019年就发现水表已经倒转，供水部门多年没有排查解决，这笔历史水量亏空，责任究竟该谁来承担？
【电话沟通】
哈尔滨市珠江俊景小区居民 张女士：那时候倒转你们为什么不解决？
哈尔滨水务集团香坊供水分公司 抄表员：这不是我的问题，我跟你说，那时候我还没接呢，这时候不是我的问题，
哈尔滨市珠江俊景小区居民 张女士：是不是你们供水公司的问题？
哈尔滨水务集团香坊供水分公司 抄表员：这是别的抄表员的问题，他没有去及时去给你看。他每查一家去看，我们不会这样的，查一家上电脑翻底子，一共一千多户。
抄表员同时提到，二手房过户最好由中介到场核对水表读数并现场结算水费；仅靠线上、电话查询不能完全规避风险。
【电话沟通】
哈尔滨水务集团香坊供水分公司 抄表员：大姐现在就是你过户的时候，你没有去按表数结算，如果当时你不为了省那点钱，你就直接让物业那个中介帮你结算，就不会出现这个问题。他那中介都有我微信，他就可以直接找我，我是一分钟就给你算出来。现在你没给人代办费，人家不会给你结算，是你自认为自己在网上一查就不欠费就可以的。你打自来水公司电话，打电话会派单给我们，不会有人当时回复你不欠费，你家表数差这么多，他怎么可能告诉你不欠费呢？
哈尔滨市珠江俊景小区居民 张女士：我当时打电话供水公司只要我的水表号，他说你需要输入水表号，我把水表号输入之后，他告诉我里边还有余额多少钱。
哈尔滨水务集团香坊供水分公司 抄表员：我们没有自动台，我干了10 多年了，没有自动台。
哈尔滨市珠江俊景小区居民 张女士：你就说这事怎么解决吧。
哈尔滨水务集团香坊供水分公司 抄表员：解决问题就是补费。
张女士如今已联系不到原房主，认为向原房主追缴欠费的责任不应转嫁给自己。
哈尔滨水务集团香坊供水分公司第六运营中心 杜主任：就根据《民法典》来讲，就是之前的债务你现在继承了，就你现在已经过来了，现在过到你名下了，就由你来承担。
矛盾尚未解决，但记者上门发现，涉事水表倒转故障依旧没有修复，还在继续反向走字。11月3日，极光新闻记者来到张女士家，现场水表读数 39吨，张女士收房一年，故障持续存在。记者通过微信生活缴费、供水热线分别查询，系统均显示账户余额35.1元，账面余额和供水公司核算的巨额水量差形成明显反差。
记者来到水务集团香茗街办公地点，负责人不在，随即电话联系负责接待张女士的杜主任。
哈尔滨水务集团香坊供水分公司第六运营中心 杜主任：这两天都是在培训，就是她这个问题啊，我都跟她解释过，我说我得上门去采集，她这个信息的数据，因为她这个问题比较特殊。
11月5日记者再次联系了水务集团香坊供水分公司第六运营中心的杜主任，询问事情进展。
哈尔滨水务集团香坊供水分公司第六运营中心 杜主任：电话查询这个水费应该跟我们供水公司这个抄表员是直接对接的，因为它在系统里面查的这个，打电话查的这个，它是不准确的，因为当时看不着她家表，她是户内表。买卖的房屋的时候，正常有一个正规的交接，这种正规的交接呢，应该有房产中介帮着把这个水电呐，煤气呀，还有供热的一些费用查清，因为她自己的个人原因，就没用这个中介，就像我说的，这个期间出了什么差错和问题，就是她和中介之间的问题了。这个表什么时候按倒的，说白了我们也不知道，因为这个东西不是我们人给它倒装的，我这么说您能清楚吗？他得找前房主把这个水费补清之后，这个水量是多少，然后产生的费用金额，水费是多少，你结清了之后，我们给你正常换表啊还是怎么样的，咱还能走后续，但是你这个水费不结清，没法往下一步这个程序上走。
黑龙江孟繁旭律师事务所律师 鞠典含：房屋过户会引起物权的变动，但其实啊，并不会变更供用水合同的主体。至于所谓的债务已经被继承，那这并不是明确的法律规定，也与二手房的这种买卖交易无关，二者并不捆绑。这些年的生活用水既然并非张女士使用，那就不应该由张女士承担，更何况水表在计量上有显著的错误，那这个多年管理上的疏漏的过错明显在于企业一方，把责任一股脑地转嫁给新房主，这显然是不合适的。
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