哈尔滨铁路发布的信息显示，哈伊高铁开通后，从伊春出发，6小时7分钟可直达大连。
11月3日10时许，G712次列车驶出站台，列车长颜凡硕开始车厢巡视。
在6号车厢门口，颜凡硕看到一位阿姨扶着座椅，正吃力地够取行李架上的物品。他上前帮忙取下杯子，又帮老人把随身药盒挪到手边的小桌板上。聊天中得知，阿姨姓张，今年57岁，独居伊春，此行前往沈阳儿子家过冬。张阿姨膝盖不好、起身不便，颜凡硕记下她的座位号和到站时间，并叮嘱车厢列车员重点照应。
旅客王女士也得到列车工作人员的帮助。她带着女儿在5号车厢，孩子头一回坐这么久的车，哭闹着要下地跑。王女士一手搂孩子、一手举着玩具，没多久就满头是汗。颜凡硕见状，把母女俩带到餐车的“小小森林安抚角”，这里摆着绘本、读物和积木，孩子被玩具吸引，不再哭闹。
哈伊高铁开行以来，哈尔滨局集团公司哈尔滨客运段哈大高铁车队打造“山海馨连号”服务品牌，以“爱心接力站”“小小森林安抚角”两大特色阵地为依托，拓展重点旅客帮扶、亲子旅客互动、文旅推介、遗失物品处置等服务。班组职工不仅熟知列车流线，还熟记沿线文旅资源，并在列车上进行推介，让车厢成为流动的文旅名片。
进入冬运，除绘本玩具、应急药品等物品外，车队还增配了手套、热贴、保温毯等冬季常用物品。
