哈尔滨铁路消息，近日，由牡丹江开往北京的T298次列车停靠哈尔滨站时，列车长付欣像往常一样在站台组织乘降。
走到9号车厢门口，付欣看见一位坐轮椅的重点旅客正由家人往车上抬，他连忙上前搭手，把旅客和轮椅一起稳稳抬进了车厢。
这趟列车全程1618公里，途经10个车站，运行18小时37分钟，车上老年旅客、患病旅客较多。付欣所在的北京四组一直秉持“多问一句、多听一声、多提醒一下”的服务理念，让重点旅客的旅程安稳便捷。
22时13分，列车从哈尔滨站开出。经过简单沟通，付欣很快摸清了这位旅客的情况：旅客姓满，此行要去北京做手术。付欣帮着同行人把行李放好，大件塞进铺位下方，又特意把药品挪到他的手边。
夜深了，车厢内的灯陆续熄灭。付欣叮嘱当班乘务员多留心车内重点旅客，并接了一杯温水送到满先生手边。
次日10时52分，列车正点抵达北京站。付欣提前与车厢乘务员帮着将行李集中到车门处，下车时，他主动背着行动不便的满先生下了车，与车站工作人员完成交接。
“没想到一路这么顺当，心里头热乎。”临别时，满先生握着付欣的手，连声道谢。
