11月5日，全省首个以中俄跨境服务为特色的综合办事大厅——黑河市中俄跨境综合服务大厅揭牌仪式在黑河自贸片区双子大厦A栋举行。
作为展示黑河国际化营商环境的重要窗口和服务对俄经贸合作的重要平台，黑河中俄跨境综合服务大厅是优化跨境政务服务、提升对外开放服务能级的一项具体成果，实现了跨境服务从“分散办”向“集成办”、从“单一审批”向“全链条服务”、从“能办”向“好办、易办”的转变。
在仪式现场，黑河丘尔格进出口有限公司董事长克里斯蒂娜说：“我在中国经营一家公司，在创办公司时，我联系了中俄跨境综合服务大厅，他们给了我极大的帮助。这里的一切都集中在一个地方，无需跑遍全城各个政府机构。此外，这里还有俄语导办，如果你对具体情况或需要采取的行动有任何疑问，他都能提供帮助，这一点非常出色。我已经邀请了朋友来中国创办公司并开展业务，我强烈推荐大家考虑，中国确实非常重视俄罗斯外籍企业家。”
在市场监管服务窗口，首单业务为黑河市平安医药连锁有限公司办理了执业药师注册变更，公司质检员刘洋说：“我们办理执业药师等各项业务相对比较频繁，大厅办理从咨询、受理到取件一次就近办完，办事顺手多了，大厅内各部门协同高效运转，为我们提供了实实在在的便利。”
新投入运营的大厅建筑面积902平方米，设置30个标准化窗口，统筹十余个职能部门集中进驻，归集416项中俄跨境服务事项，同步导入涉外法律、报关代理等服务力量，围绕对俄贸易、投资、物流、人才、法律等业务提供集中服务，着力破解以往涉企跨境审批和服务点位分散、业务衔接不畅、特色服务不足等问题。
与一般政务大厅相比，新大厅把“对俄”服务作为特色主线。大厅围绕政务服务、跨境增值服务、投资建设服务进行功能布局，将企业设立、报关备案、涉外涉税、国际道路运输等业务与涉外法律、俄语翻译、技能培训等服务相衔接，推动涉企服务由单一事项办理向跨境经营全链条保障延伸。同时，大厅按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式运行，配套专职咨询导办和帮办代办服务，减少在不同点位之间往返衔接。围绕涉俄业务需求，配备双语服务，设置潮汐窗口动态调配高峰时段服务力量，并为企业了解涉俄政策、办理跨境业务、对接专业服务提供载体，努力提升国际化服务的便利度和专业度。
黑河自贸片区党工委委员、管委会副主任丁明玲在接受采访时表示，把涉企涉俄跨境事项集中到一个大厅办理，在全省尚属首个，核心是解决企业跨境办事“多头跑、反复问、衔接难”的问题。下一步，将以正式运营为起点，持续完善事项清单和协同机制，根据企业反馈优化服务流程，推动更多涉俄跨境业务集成办理，让大厅真正成为企业愿意来、办事顺、用得好的服务平台。
揭牌仪式后，参加活动人员参观了咨询导办区、综合受理窗口、自助服务区及跨境增值服务相关区域，并在四楼会议室围绕事项衔接、人员管理、部门协同和服务提升开展座谈。对企业和进驻单位提出的意见建议，政务服务中心将形成问题清单、责任清单和整改时限，推动大厅运营持续完善。大厅的正式运营，标志着黑河对俄跨境服务由“分散办理”迈入“一厅集成”，也为全省涉俄政务服务集成化提供了可借鉴的样本。
来源：黑河市融媒体中心
