记者2日从哈尔滨市市场监管局获悉，2026年下半年，全市新增线下七日无理由退货和放心消费承诺实体店323家，涵盖服装、日用商品、家居建材、电子产品等11个品类。
线下七日无理由退货和放心消费承诺是经营者自愿作出的公开承诺。为引导承诺单位诚信践诺，维护良好消费市场秩序，哈尔滨市市场监管部门郑重提示如下：
一、承诺企业退货的商品范围、时限、条件和流程应当在经营场所显著位置明示，并按照承诺内容履约；不适用退货的商品品类应当在承诺时一并明示，未明示排除的，应当按照承诺办理退货。
二、退货商品应当不影响二次销售。
三、消费者退货时应当将所购商品及配件、赠品、保修卡、说明书、发票等一并退回。
四、经营者应当在承诺时限内按照消费者原支付方式和渠道返还商品价款。
五、因消费者个人原因导致商品退回所产生的费用由消费者承担；双方另有约定的，按照约定执行。
六、消费者应当遵循诚实信用原则行使退货权利，经营者不得以不合理理由拒绝履行承诺。
消费者在承诺单位购物时，要科学理性消费，货比三家不吃亏，保留凭证好维权。如遇经营者无正当理由拒绝履行退货承诺等情形，可拨打12315热线投诉、举报或通过全国12315平台ODR机制与经营者在线和解，也可就近前往线下实体店双语维权服务站寻求帮助解决，同时哈尔滨市市场监管部门将及时核查处置，督促经营者兑现承诺。
哈尔滨市新增线下七日无理由退货和放心消费承诺实体店323家名单
道里区
道外区
香坊区
平房区
松北区
呼兰区
五常市
尚志市
巴彦县
依兰县
木兰县
方正县
尚志市
（表格由哈尔滨市市场监督管理局提供）
来源：龙头新闻·黑龙江日报
