今年9月，家住北安市石泉镇的姜家爷俩，花五十多万购买了一台山东亚丰农业机械装备有限公司生产的纽艾格新时代多功能玉米籽粒收获机，本想买台新机器，家里能用，也能挣点收割费，没想到这车没干几天活，就出现了问题。
北安市石泉镇农民 姜先生：人家那个用别的车脱粒，就是一车粮60吨，人家筛出来也就三五百公斤，就是杂、面子啥的，咱这个那天送一车，人家筛出一吨七，三千四百斤，回来以后，就是一开始找咱车，干活的人就告诉我说，那老板告诉说，你要用他车，你这粮我贵贱不要，我收不了。
姜先生说，他们爷俩开收割机也有十几年了，没想到新机器也会出现这样的问题，因为破损率比较高，不仅没能挣到钱，因为收割合同违约还得赔钱，原本积攒的一些客户，现在也全都跑光了。
北安市石泉镇农民 姜先生的父亲：厂家就给你修呗，天天来修黑白来修，修也修不好，还找不着病，可哪换这不都换了吗这些东西（你这机器买了多长时间了）2026年9月份买的，新买的车，看我这眼睛上火上的都睁不开了，你这才干了一个来月的活，一个月没干上，就搁家搁着吧（咱们修几回了这个车）9回，来9次了都（商家来9次怎么个答复的）就是修。
为了能尽快帮姜家父子解决眼前的难题，记者来到了姜先生的父亲当初买车的地方，北安市佳乐农机有限公司。
北安市佳乐农机有限公司 销售人员：厂家说给他整（维修）啊，（就光给修）嗯，完了之后厂家说了，还要给他赔偿，赔偿现在不能给完事之后给佳乐农机的这位销售人员表示，他们也多次跟厂家沟通过，厂家已经承诺对于之前的情况，在秋收结束后会给农户一些补偿，至于其它的问题他们也会在帮着沟通。
北安市佳乐农机有限公司 销售人员：（记者：跟厂家沟通一下）嗯，（沟通一下看他这个怎么办）行，（看看到底是什么原因，机器的原因，还是说别的原因造成的，反正能修呢，最好给修好）对，（如果修不好怎么办）嗯，（你得给人个说法）行。
随后，记者拨通了厂家的客服热线，将情况反映给了厂家。
山东亚丰农业机械装备有限公司客服热线：今年9月份在北安市佳乐农机购买的，购买以后出现什么情况，收粮的时候破损率有点高，你看这边你问问到底什么情况，他这块是，如果说是给他修啊，还是说给他怎么办，给他一个明确的答复（客服：好的）。
10月24日，记者接到了山东亚丰农业机械装备有限公司售后服务工作人员的电话。
山东亚丰农业机械装备有限公司 售后工作人员：（记者：刚开始是什么原因，刚开始收的破损率有点高）前期的时候苞米湿，（前期苞米湿）对，他现在一直干着活呢，前几天没干活是那边下雨了，（破损率现在达能达到多少）国家有国家的一个标准，就是从视频中来看，我们现在收出来的作物远远比，雷沃和凯斯的收的效果好一点。
亚丰农机的售后人员表示，之所以破碎率比较高并不是机器的问题，而是农作物的水分比较大，在接到农户的反映后，他们已经将机器调试好了，并不存在农户反映的问题。
山东亚丰农业机械装备有限公司 售后工作人员：（记者：现在就是给他修好了呗，就相当于）对，就以现在这个状况的话，这就是收割机最佳的状态，但是用户现在就是有点挑理，想赚便宜，你知道吧，是这个意思。
按照售后人员的说法，已经把机器修好了，这下可以放心干活了，随后记者电话联系了小姜，却得到了截然不同的答复。
北安市石泉镇农民 姜先生：一个销售的大区经理姓张，还有一个技术员，还有一个售后，他们仨过来的，调来调去，完了又把上面那个上梁那个高炮，又用角磨机磨磨完以后，完了上地试验，还是那样，破碎率还那么大，（当时你提出来以后，他们怎么说的）他（售后）说还得继续调，怎么调他也调不好，完还调啥呀，完他就走了他们，没有说这个下一步怎么处理就是调，没说怎么处理，下一步实在不行，到时候不行我就起诉他吧，还咋整。
来源：极光新闻
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