哈尔滨市的范双彬开了一家摄影工作室，主要给婚礼拍照，最近工作室业务繁忙，但是工作人员有时却不得不居家办公。
哈尔滨市某摄影工作室负责人 范双彬：我们有很多员工，现在都没法正常上班，只能在家里办公，把这个照片在店里边调完，然后拿到家里边去给客人进行上传，已经影响到我们正常的这样一个经营了。
原来，为了便于开展业务，范双彬在中国电信申请办理了一个千兆宽带，每月交费99元。但不知道什么原因，从今年9月末开始，这千兆宽带变成了“百K”宽带，宽带的上传速度突然变慢。记者采访时，工作室几台电脑正在给顾客上传照片，上传快的，速度有六、七百KB,慢的只有一、二百KB。
摄影工作室工作人员：正常40多（张照片），以前40多张照片就三五分钟（传完），它昨天传了三个半小时，反正这两天就是网不好。
摄影工作室工作人员：你这么大一个文件，得传多长时间，现在按照这个速度一宿吧，一宿可能都传不完。
哈尔滨市某摄影工作室负责人 范双彬：在10月1号的时候，就给电信的这个10000号打电话，反映这个问题，但是过程中呢，他们就给我们的回复，就是问题已经解决，但是实际上我们网络，并没有进行恢复，过程中，他们的工作人员也上门进行了测速，也明确地告诉我们，他们测量的结果就是上传被限流了，上传也是只有上行只有几百KB，当时工作人员反映的问题，就是他解决不了。
范双彬说，宽带上传限速已经严重影响了工作室的工作效率，他多次向中国电信客服投诉，但是二十多天过去了，问题却始终没有得到解决。
哈尔滨市某摄影工作室负责人 范双彬：要么电信给我们回复，就是让我们等待，我们也是反复地去打10000号，进行这个报修和投诉，要么反馈就是修好了，让我们重新插拔电源进行尝试，但是一直到今天已经（10月）21号了，这个问题仍然没有得到解决，网络仍然处于一个上行限速的状态。
摄影工作室工作人员：那个（中国电信）工作人员说让我们直接，从电脑连网线直接连到猫上，上传就会快，然后我们试了，我们又买了一根20米的网线也试了，都没有效果，都是它一开头快那么一下子，一下就掉到几百KB，然后就涨不上去了。
哈尔滨市某摄影工作室负责人 范双彬：我们给客人交付照片，是需要有这个周期的，但是现在已经严重影响了，我们交片的这个周期和效率，就是很着急。希望能够尽早的，电信部门帮我们把这个问题给解决。
10月22日，记者给中国电信客服打去电话，客服表示会尽快安排人了解、处理此事。
10月26日，范双彬告诉记者，中国电信工作人员再次对他的网络进行了测试，说上传速度符合要求。而范双彬说，他的网络上传速度仍然是几百K，一个月了，没有任何改变。
范双彬与中国电信客服工作人员沟通：那你测量那你测量结果正常，为什么我现在网速上传网速就是慢，那我怎么解决这个问题，你得给我个解决办法吧，我是你们电信用户吧，啊先生，我没有说您不是电信用户啊，那你是不是得为电信用户解决问题，那先生我们工作维护人员，已经是先后上门两次了，测试的结果的话确实，你上你上门八次，它是不是现在我们上传不好使，那咱们这个问题，有，现场跟工作人员沟通过吗？沟通了。啊，他的回答跟你差不多啊，你们都是这个口吻呢，啊那既然是这样，那我们只能以现场反馈的结果为准。
截至发稿前，中国电信还没有针对此事给记者作出回复。
来源：极光新闻
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