10月30日，一女子称她28日乘坐K549次列车时，上铺乘客手机掉落导致她脸部被砸伤。
女子称涉事乘客态度良好。列车的铁路部门人员曾答应协商，但未获处理。
齐齐哈尔站工作人员回应，女子在车上时列车工作人员已进行应急处置并告知后续处理方法等，下车后相关列车车长和车站已共同处置此事，“从7点半左右处理到10点多”。
中国铁路沈阳局集团客服人员称遇到此类情况旅客可找乘警协商，将上报了解此事。
内容来源：新京报
责任编辑：亚军
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