近日，平安人寿黑龙江分公司续期服务一线传来一段温暖人心的故事：客户C先生多年前为孩子投保的鑫祥保险，在病魔突袭时成为全家对抗苦难的底气温暖。而这一切，源于续期督导关朝阳当年一次耐心的劝阻。
几年前，C先生为年幼的孩子购买了鑫祥保险，并附加健享人生住院医疗。保单交至第5年，客户家中生意受挫、资金紧张，一度萌生退保念头。督导关朝阳没有急于劝阻，而是先真诚肯定C先生当初为孩子购买保障的远见与用心，随后耐心帮他算了一笔"安心账"：孩子年纪小，正是需要呵护的时候，这份医疗险就像给孩子撑起的一把保护伞，平时用不上是最大的福气，可一旦身体出现异常，它就能第一时间顶上，成为家里最坚实的医疗兜底。她还贴心地提醒，保障一旦中断，日后想再给孩子重新购买保险，可能就要重新核保，难免遇到波折。听完这番话，C先生最终选择继续为孩子守住这份爱与守护。
谁也没有料到，2023年一纸脑恶性肿瘤诊断，打破了一家人平静的生活。手术、放疗、化疗接踵而至，孩子先后历经23次住院治疗，持续的治疗费压得全家喘不过气。收到C先生送来的厚厚病历，关朝阳当即放下手中所有工作，一页页翻看诊疗记录，只想抓紧核对上传，让理赔款尽快到账。整整8个小时，她逐份核对、排序、分批上传这23次住院材料，忙到夜里十点都顾不上吃饭，终于完成全部资料提交。累计赔付近5万元。
收到理赔款时，C先生取走沉甸甸的两大袋病历，疲惫又满怀感激：“幸好当初听了小关的劝说，没有退保。理赔款实实在在分担了我的医疗重担，让我们不用一边心疼孩子，一边为账单发愁。”
很多客户经济紧张时，第一反应就是退保，觉得保险是可有可无的开支。关朝阳说："但每一次劝阻、每一次理赔跟进，从来不是为了一张保单、一项指标，我们守住的，是孩子抗癌路上的依靠，是风雨里托举家庭的微光。"
一张保单，承载的从来不只是数字，而是一份跨越时间的爱与责任。当疾病猝不及防地降临，它便化作最坚实的依靠，替父母守住孩子前行的路——这正是保险的温度：顺境时默默守护，逆境时挺身而出。愿这份守护常伴左右，也愿勇敢的少年早日驱散病痛，在阳光下肆意奔跑，奔赴属于他的广阔未来。
来源：平安人寿黑龙江分公司
频道推荐
