“大爷，您坐哪趟车？”10月23日早7时许，大庆西站工作人员在候车区巡视时，发现一位老年旅客，便赶紧上前问了一句。
这位独自出行的老人，拎着行李站在人群中，左看看右看看，脚步慢，神情也有些发懵。检票、乘车这些手续一时也办不明白。工作人员放慢语速，耐心核对乘车信息，一边安抚老人情绪，一边确认他要乘坐6981次列车去齐齐哈尔南站。
怕老人误车、走丢或发生意外，工作人员一路贴身帮忙：主动拎起行李，搀着老人过检票口，慢慢送到站台。上车后，又细心安顿老人坐好，确认行李放稳、乘车位置没错。
为了让老人路上也有人照看，车站工作人员与列车乘务人员做好交接，开启接力帮扶。
列车行驶途中，乘务人员重点关注老人状态，随时提供照料。最终，在站车工作人员一路接力守护下，老人平安抵达齐齐哈尔南站。
没有轰轰烈烈的举动，只有细致入微的守护。遇到老人、行动不便的旅客，多问一句、多搭把手，就能让旅途更安心。
车站工作人员提醒：近期气温走低、早晚温差大，老年人身体机能和反应能力有所下降，独自出行风险较高。建议家属尽量避免让身体状态不佳的老人单独乘车、单独外出，多陪伴、多看护，守护老人出行安全。
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