旅游私人定制的风已经吹到了黑龙江。记者获悉，刚刚结束的“十一”假期，黑龙江入选“自驾趣游目的地榜”，包车游订单同比增长超45%。而主打行程自主、时间灵活的私人定制小包团“随势上扬”，成了想省心出行、玩出高性价比游客的热选。
记者在采访中了解到，有的旅游企业从研学向私人定制小包团重点拓展业务不到半年，就接到了400多单，光是“十一”假期就有50多单，均以长线游为主。据业内人士介绍：“如今游客需求在变，市场供给也在变，越来越多的人愿意为‘值得’买单，经济型小包团的扩容，也让私人定制游不再‘高高在上’。”
去伊春赏秋、去漠河“找北”
辽阔龙江适配私人定制小包团
记者了解到，目前全国旅游市场“私人定制小包团”整体处在上升期，从产品供给到市场需求都在持续增大，尤其像新疆、甘肃、云南、内蒙古等景点分散、行程跨度大的长线游目的地，业态发展较为成熟。据黑龙江天马国际旅行社地接部经理法威介绍，黑龙江幅员辽阔、代表性景点之间距离远，且景观季节性强、与天气变化关系密切，非常适配长线游私人定制小包团。这个“十一”假期，去伊春赏五花山、去漠河“找北”、从哈尔滨经牡丹江再到长白山的跨省游都是热门线路，九成以上的游客来自省外。
看到龙江私人定制小包团的发展空间后，此前一直重点开展中高端研学业务的黑龙江皓石旅行社从今年5月起结合自身优势，在东北环线全面布局该项业务，负责人洪勇江告诉记者，他们主打以优质服务吸引游客。“不只寒暑假是旺季，现在的黑龙江私人定制小包团，除了早春几乎都有客群。”
私人定制小包团价格偏高？
经济型、品质型、高端型任选
私人定制小包团到底贵不贵，是很多人关心的问题。哈尔滨世纪百联旅行社业务部经理梁伟告诉记者，与同线路相比，私人定制小包团人均花费一般高于传统大巴团，但目前入门门槛有所降低，不再是只面向高端群体的旅游产品。法威也表示，现在定制小包团的分级很清晰，经济型、品质型、高端型都有。“按一车4人参考，经济型的夏季哈尔滨+伊春5天小团，人均价格大概在1800-3000元；冬季的哈尔滨+亚布力+雪乡5天小团，人均价格大概在2800-4500元，如果优选五星酒店、私宴、专属向导，人均可以达到6000元以上。普通家庭如果选基础款，也能玩得很好、很有性价比。”
2023年在黑龙江开公司发展“小包团”业务、以幽默实在的风格走红的网络达人“欣大漂亮”也告诉记者，在食宿、景点标准保持一致的前提下，小包团的人均价格通常为传统大巴团的1.5-2倍，具体价格主要看成团人数、目的地行车距离、游玩天数、住宿及服务标准等。
设计先行+灵活调整
更多人愿为“好体验”买单
独立成团、不拼陌生人，行程时间可相对灵活调整，游客在省心出行的同时也保有游览自主权……采访中记者了解到，凭借上述这些优势，私人定制小包团格外受到亲子游家庭的青睐；其次是好友同事结伴，追求轻松、不赶行程的年轻人；另外还有少量银发族人群，也在逐渐加入小包团客群中。
洪勇江告诉记者，小包团的最大特点是“设计先行”，尤其是在自然景观突出、非常适合打卡拍照的线路上更加明显。他们企业在接待游客的过程中，会详细了解客人的行程时间、具体需求、成员喜好等，为游客量身设计和规划合理行程。喜欢拍照的，会拉长适合点位停留时间，提供现场服务的司机兼向导会根据客人需要协助拍照；想感受新鲜体验的话，工作人员会根据游客的想法，增加民俗等体验内容；旅游旺季不喜欢人挤人，就会带游客走进一些小众秘境。
另外，通常情况下，服务较好的私人定制小包团，除了工作人员现场提供服务，还会给每个团的游客建群匹配“旅游管家”，在群内24小时线上守候，随时处理游客的各种临时需求。“以我们企业为例，冬天会主动给游客准备热水，长途会为游客提供靠枕。少量客人会临时变更路程，旅游管家会随时根据客人的需求，帮他们协调改变行程涉及到的食宿等需求。”洪勇江表示，现在游客对“性价比”的理解正在转变，过去大家习惯把性价比等同于“价格低”，但现在越来越多人意识到，真正的性价比是把钱花在刀刃上。
注意签订旅游合同
警惕服务缩水、遭遇黑车
洪勇江介绍，那些有稳定客源、体量较大的旅游企业，更容易从酒店、景区、餐厅拿到相对更优惠的协议采购价，对游客选择“经济型”私人定制小包团更有利。但有人靠价格、有人靠服务、有人靠行程体验设计，可谓“各花入各眼”，市场份额很大，只要做得好，都能靠口碑获得更多客源。也正因如此，即使不能达到私人定制那样私密、灵活的程度，但一些靠服务好、能相对兼顾不同游客需求的“拼车小团”也很受欢迎。
当然，部分私人订制小包团也存在消费陷阱：擅自转包、层层转包；约定“独立成团”变成“拼车小团”；遭遇黑车、黑导游；住宿标准缩水等问题也需要警惕。梁伟建议，游客选择私人定制小包团时，一定要到全国旅游监管服务平台查看一下提供服务的企业是否有旅行社业务经营许可。“凡是正规有资质的旅行社必须入驻该平台，持证导游提供有偿服务也不能脱离旅行社。”洪勇江也建议广大游客，私人定制好行程、支付预付款前，一定要签订旅游合同，详细查看合同主体，合同中是否明确体现一家一团、单团人数、纯玩零购物、无强制自费和隐形消费等，酒店规模、服务车型等也应在合同中明确。
来源：新街派 生活报
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