“要不是胡车长和列车工作人员及时帮忙，我这条命可能就悬了！”10月20日，旅客邵先生专程拨通牡丹江客运段杭州车队K1011次列车长的电话，声音哽咽地连声道谢。此时，距他在列车上突发呼吸困难、紧急下车就医仅过去数日，经过治疗，邵先生已康复出院。电话这头，列车长胡彦柱笑着回应：“您平安就好，这是我们应该做的。”这通跨越千里的感谢电话，揭开了一段列车工作人员紧急救助旅客的暖心故事。
时间回溯到10月14日。当天，由牡丹江开往杭州的K1011次列车从天津站驶出不久，8号车厢内突然传来一阵急促的呼救声，旅客邵先生面色苍白、呼吸急促，瘫坐在卧铺上，无法继续乘车。正在巡视车厢的当班列车长胡彦柱闻讯赶到，只见邵先生手捂胸口、大口喘气，情况十分危急。
“立即启动旅客疾病应急处置流程！”胡彦柱一声令下，乘警、列车红十字救护员携带急救药箱第一时间赶赴现场。短短几分钟，救援力量在狭窄的车厢过道内迅速集结。有人疏散周围旅客保持空气流通，有人递上温水，红十字救护员迅速为邵先生测量血压、询问病史，乘警则在一旁维持秩序，安抚旅客情绪。
经初步救助，邵先生症状稍有缓解，但仍感胸闷气短。他虚弱地表示，自己希望在前方霸州站下车就医。胡彦柱当即点头：“您放心，我们马上联系车站！”他迅速通过对讲机对接霸州站客运值班员，详细通报旅客身体状况和列车到站时间，协调车站提前做好接应准备，并联系120急救车在站台等候。
列车抵达霸州站后，车门刚一打开，胡彦柱便与牡丹江铁路公安处乘警搀扶邵先生下车，稳稳地将他移交到车站工作人员手中。站台上，急救人员迅速上前接诊。看着救护车驶离，胡彦柱和班组人员才松了口气，转身返回车厢，继续投入旅程。
从紧急救助到站车交接，整个过程不到半小时。正如邵先生在电话中所说：“当时我喘不上气，心里特别害怕，可看到列车长和那么多工作人员围过来帮忙，心一下就踏实了。他们就是我的救命恩人！”
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