“暖气摸着挺热乎，屋里温度却总上不去，到底咋回事？”10月10日哈市提前开栓供热以来，本报“供暖直通车”栏目陆续接到多位市民反映，家中暖气片有温度，但室内体感偏凉。记者将居民诉求反馈至辖区供热企业后，工作人员上门随即排查，很快找到原因：暖气片被包裹、周边堆放杂物，阻碍热量散发。
南岗区凤翥街居民李女士向栏目反映，自家暖气片有温度，但屋内始终偏凉。记者联系中国华电哈尔滨发电有限公司供热公司，工作人员上门对室内供热管线逐一排查，管线本身并无故障。现场查看却发现，暖气片触摸烫手，但暖气片却被定制木柜整体包裹，仅预留两侧狭小缝隙。维修人员打开柜体侧板，不到半小时，室内温度上升2℃。“装修时觉得裸露暖气片不好看，就做柜子包起来，没想到会影响散热。”李女士舒了口气。
南岗区民益街143号张先生家也遇到同类情况。供热工作人员入户看到，暖气片上堆放衣物、纸箱，旁边还摆放沙发。“以为随手放些东西不碍事，原来这些杂物挡住散热了。”张先生说。工作人员将暖气片周边杂物全部搬离后，室内温度随之上升。
据哈发供热公司相关负责人介绍，暖气片依靠热对流与热辐射散发热量，一旦被包裹或遮挡，会直接阻断热量向外传播。“不少市民为追求室内美观，加装全封闭暖气罩，或是摆放家具遮挡暖气片，造成热量无法正常扩散，会导致室内整体升温缓慢和幅度有限。”
供热公司技术人员提醒，暖气片周边30厘米范围内不要堆放杂物，不建议使用密闭柜体、厚重窗帘遮挡暖气片。“如果想兼顾美观，可选用镂空式暖气罩，或是采用局部装饰方式，预留充足散热空间。”
“供暖直通车”投诉路径
市民可扫描下方二维码登录或下载安装“冰城+”客户端，在首页中部点击“活动”板块，进入“供暖直通车”栏目，即可进入问题反映对话框。
需要注意的是，市民反映问题时，除提供自家具体地址和联系电话外，最好提供供热公司名称。如果市民不知道是哪家供热公司供暖，可查看单元门前张贴的供热单位服务信息，也可以查看以往缴纳热费的发票。
信息提交成功后，市民可在供暖直通车页面点击“查看我的投诉进度”按钮，了解自身提交相关问题的处理状态。进度包括“记者已收悉”“已转送管理部门”“已通知供热企业”等实时情况。
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记者：刘述波 文/摄 部分图片由受访单位提供
编辑/初审：陆婧瑶
复审：董景峰 终审：陈云朋
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