为进一步规范非车险业务操作，有效化解销售理赔争议风险，夯实从业人员专业素养，伊春中支组织开展非车险销售理赔争议专项培训，公司相关岗位工作人员参加本次学习。
培训围绕非车险业务实操中的重点、难点以及高频争议环节展开授课，结合业务实际案例，对业务办理全流程关键节点进行细致梳理，明确各环节操作规范与风险防控要点。授课人员针对理赔纠纷易发场景进行深度剖析，厘清业务边界，讲解争议化解思路、沟通技巧以及合规处置流程，帮助参训人员找准风险点，掌握处置方法。
参训人员认真聆听课程内容，积极开展研讨交流，结合自身岗位工作实际，分享业务处理经验，对日常遇到的疑点难点问题开展充分探讨。通过本次集中培训，全体参训人员进一步夯实专业能力，熟练掌握争议处置工作方法，有效提升矛盾纠纷化解水平，强化了合规执业的思想意识，达到以学促干、学以致用的培训效果。
下一步，伊春中支将以此次培训为契机，持续强化非车险业务全流程管控，坚持问题导向，把风险防控嵌入业务发展各环节。不断加强员工常态化专业教育，严守合规经营底线，压实岗位风控责任，持续优化服务质效，切实维护保险消费者合法权益。以更专业的业务能力、更严谨的合规管理，防范化解业务风险，推动辖区非车险业务实现高质量发展。
来源：平安财险黑龙江分公司
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