9月13日，极光新闻报道了消费者李先生在“意德站”名品店花700多元买了一双霍根棉鞋，这双鞋前后只穿了几次，鞋身就出现了开胶的事。
经过协商，店家表示可以免费维修，并承诺如果原位置二次开胶，可以退款退货。可没想到的是，经过维修不久，原位置再次出现了开胶现象，可是商家拒绝退货退款，只同意继续维修。
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【电话采访】
意德站国际名品集合店 丹丹店长：公司这边说，可以给他再维修一次，退换的话是处理不了的，正常的话，之前是说不可以维修了，但是现在可以给他维修一次。
节目播出后，商场和店家客服主动联系李先生进行协商，最终店家同意全额退款，李先生对此表示满意。
消费者 李先生：非常满意，商家店家当然了，沟通了无数次，最终的结果还是很满意的。
编辑：张 璐
审核：李 莹
统筹：史国立
监制：安 菲
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