一面锦旗，一份肯定，一份暖心守护。9 月 30 日，旅客孔女士专程来到牡丹江站，将一面印有 “拾金扬美德，归物见人心” 的锦旗赠予车站工作人员，以此诚挚致谢，高度点赞车站细致贴心、认真负责的暖心服务。
此事缘起于 9 月 23 日的一场贵重物品遗失险情。当日，孔女士在牡丹江北站安检区域进站乘车，因行程紧张、出行匆忙，一时疏忽不慎将随身佩戴的黄金吊坠遗失。待登车启程后，孔女士才猛然发现这件贵重饰品丢失。该黄金吊坠价值 2.3 万余元，不仅价格昂贵，更承载着特殊的个人意义，对孔女士至关重要，发现遗失的她瞬间心急如焚。
所幸，这份遗失的贵重物品被当班的安检员陈士华发现，她在现场清扫时，发现了旅客遗落的黄金吊坠，并第一时间将吊坠上交至车站服务台统一保管。
为尽快联系上失主、挽回旅客损失，车站服务台工作人员接到旅客贵重遗失品后，即刻启动失物查找溯源流程。工作人员迅速对接各相关岗位，调取现场监控视频，细致排查有效线索，全力以赴开展寻物溯源工作。
就在车站工作人员紧锣密鼓核查信息找寻失主之际，心急如焚的孔女士主动拨通了牡丹江站的服务台电话，咨询吊坠遗失相关情况。此时的孔女士已在返回牡丹江的途中，得知自己遗失的贵重吊坠已被工作人员妥善捡拾、完好保存，她悬着的心终于彻底落地，满心激动与感激，对车站工作人员的高度负责和高效处置连连称赞。
随后，孔女士顺利抵达车站，与工作人员确认信息无误后，顺利取回吊坠，她激动地说，“车站人拾金不昧，工作尽责，让百姓出行更多了份暖心与安心。”
来 源 | 牡丹江火车站
编 辑 | 于燕
统 筹 | 崔然
监 制 | 赵志刚
副总编 | 周群
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