一面锦旗，一份信任。近日，患者刘女士将一面写有“服务耐心显真情，医术精良护光明”的鲜红锦旗，专程送到大庆爱尔眼科医院屈光手术专科，向李艳芳副院长及客服国小平表达由衷的感激之情。字里行间，既是对精湛医术的赞许，更是对暖心服务的肯定。
专业实力护航清晰视界
据了解，李艳芳副院长为眼科硕士，曾任大庆油田总医院眼科副主任，现任大庆爱尔眼科医院副院长。她是黑龙江省医师协会近视防治专业委员会常务委员、黑龙江省防盲技术指导组近视防治专家组成员，2016年获德国蔡司公司全飞秒激光SMILE手术认证专家资格，也是大庆地区较早开展全飞秒手术的专家，曾完成大庆第一例全飞秒手术。在屈光手术领域，她擅长准分子近视手术、飞秒激光近视手术，同时熟练掌握白内障超声乳化手术、玻璃体切割手术等，拥有丰富的临床经验。
在李艳芳副院长的带领下，大庆爱尔眼科屈光手术专科建立了从术前检查评估、手术方案讲解，到术中安抚、术后随访的全流程服务体系。术前通过全套精细化眼部检查，结合角膜条件、近视度数、用眼习惯进行综合评估，为患者制定个性化的手术方案。医院配备蔡司VisuMax等一体化屈光手术设备，支持术后全国异地复查，为外出工作、求学的患者解决了术后随访的后顾之忧。
暖心服务消解就医顾虑
“从术前细致的检查评估、耐心讲解手术方案，到术中细心安抚，再到术后随访关怀，医护团队始终用心对待每一位患者。”刘女士在赠旗时表示，专业过硬的医疗技术帮助自己摘掉了眼镜、重获清晰视界，而细致贴心的服务则消解了术前的紧张与顾虑，让整个就医过程倍感温暖。
客服国小平在日常服务中的耐心与周到，同样是患者就医体验中不可或缺的一环。正是这种“技术+服务”双优的诊疗模式，让患者在收获清晰视力的同时，也感受到了来自医护团队的真情关怀。
坚守初心守护眼健康
作为爱尔眼科医院集团旗下二级眼专科医院，大庆爱尔眼科医院自2020年正式开诊以来，集临床、科研于一体，致力于为大庆及周边地区群众提供专业的眼健康服务。医院还积极开展“大庆爱眼光明行”等公益项目，并携手中国侨联“侨爱心·乡村学生眼视光工程”等公益活动，将优质眼科医疗资源下沉基层，切实守护青少年及社区居民的眼健康。
一份锦旗，一份信任。这份沉甸甸的认可，是激励也是动力。大庆爱尔眼科医院屈光手术专科团队表示，未来将继续坚守初心，以专业医术守护更多人的眼健康，用真情服务温暖每一位前来就诊的朋友。
来源：大庆爱尔眼科医院
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