为解决残障人士办事难题，银行大力推广无障碍、上门便民服务。但部分不法分子看准出行不便的痛点，假借代办业务名义，骗取证件信息实施违法活动。
市民刘先生属于肢体残障人士，出门办理银行业务存在诸多不便。一日家中来了一名陌生人，自称可以上门代办银行业务，不用本人前往网点，在家就可以完成银行卡激活、理财购买。对方花言巧语，哄骗刘先生交出身份证、银行卡，还索要银行卡密码。
恰巧家属回家撞见，及时制止行为，没有造成财产损失。事后了解，该人员企图拿到证件后冒用身份转账、从事非法结算。一旦得逞，不仅财产受损，当事人还会卷入法律风险。
银行正规上门服务有着严格流程，工作人员会出示工作证件，绝不会私下索要客户密码。不要轻信社会闲散人员的代办说辞。行动不便客户可以主动申请银行官方上门服务，善用网点无障碍设施。
风险提示：
1. 行动不便需要办理业务，拨打银行官方客服申请正规上门服务。
2. 身份证、银行卡不交给陌生人，密码绝不外泄。
3. 到网点可使用无障碍设施，主动寻求工作人员协助。
4. 遇到冒充代办人员直接拒绝，必要时联系家属或者报警。
5. 学会运用正规便利服务渠道，拒绝私下非法代办。
来源:广发银行哈尔滨分行
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