数智金融给生活带来便捷，但部分老年群体存在数字鸿沟。不法分子假借教学使用手机银行名义实施诈骗。我们既要享受数字化红利，也要守住资金安全底线。
李大爷（化名）今年72岁，子女不在身边，希望学会使用手机银行，足不出户办理转账缴费。一次在公园散步，遇到自称“金融志愿者”的人员，主动免费教老年人操作手机银行，声称开通还可以领取补贴红包。
对方拿过李大爷手机，诱导点击陌生链接，索要短信验证码。得益于子女反复叮嘱，大爷坚决拒绝提供验证码。后续咨询银行工作人员得知，这伙人意图植入恶意程序，盗取账户资金。
银行持续推进适老化改造，手机银行设置老年关怀模式，网点保留人工窗口，切实解决老年人数字鸿沟问题。但正规银行工作人员，不会在街头、公园开展教学手机银行、发放补贴的活动。老年人学习线上金融，尽量由家人陪同，或在网点内由官方人员指导。
风险提示：
1. 警惕街头“教手机银行领补贴”活动，不属于银行正规服务。
2. 手机不要交由陌生人操作，验证码、密码绝不外泄。
3. 手机银行开启老年模式，简化操作，提升安全性。
4. 不明链接不点，陌生二维码不随意扫描。
5. 不熟悉线上业务，优先选择网点人工窗口办理。
广发银行持续推进适老化数智金融服务，倡导安全用数智工具，守护老年群体金融安全。
来源:广发银行哈尔滨分行
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