近期，各类旧平台退费、会员清退、课程退款诈骗高发。骗子冒充各类平台客服，以退费退款、清空会员额度、补贴发放为由，诱导用户操作转账、下载软件，隐蔽性极强，普通消费者极易受骗。
市民王女士日常曾注册过多款购物、课程、影视会员。某日接到陌生来电，对方自称某平台官方客服，精准报出王女士注册信息、会员期限、手机号等内容，告知当前平台开展存量会员清退、余额全额退费活动，可免费领取会员退款补贴，过期自动作废。
为获取退费资金，对方指引王女士添加专属客服微信，随后以退费通道需要激活、账户流水不达标、需要缴纳验证保证金为由，诱导王女士多次转账。对方承诺所有转账资金激活成功后将连同退费补贴一并返还至银行卡。
王女士先后转账五千余元，始终没有收到任何退款资金。当她再次联系客服询问进度时，发现对方已经失联拉黑，才意识到遭遇虚假退费诈骗。原本以为可以免费领退款，最终反而造成自身财产损失。
所有正规平台退费、余额退款、会员清退，均通过官方APP、官方小程序原路退回，不会要求用户私下转账、缴纳保证金、刷流水激活通道。凡是主动来电告知退费、补贴、清退名额，并要求转账操作的，全部是诈骗行为。
风险提示：
1. 平台退费均为原路返还，无需私下转账激活。
2. 陌生来电主动办理退费、补贴、清退名额，一律警惕。
3. 不下载陌生退费软件、不开通屏幕共享、不泄露验证码。
4. 收到退费通知，自行登录官方平台核实，不盲从他人指引。
来源：广发银行哈尔滨分行
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