平安产险黑龙江分公司不断完善纠纷多元化解工作体系，着力建好实体调解室阵地，把矛盾化解工作落到线下，切实保障辖区金融消费者合法权益，营造安心放心的金融消费环境。
平安产险黑龙江分公司设立专属线下纠纷调解室，配齐专业调解工作人员，打造标准化调解工作场景，设置调解文化宣传墙，将金融维权、纠纷调解场地直观展示。主动对接金融消费者，为保险消费纠纷提供就近接待、现场沟通的实体服务场所。
面向老年群体、新就业群体等重点消费者，平安产险黑龙江分公司依托调解室阵地开展现场接待、沟通调处，同步结合门店宣讲、宣教物料投放等形式，向群众普及纠纷调解渠道、维权流程，引导金融消费者遇到保险理赔、服务类争议时理性表达诉求。
通过实体调解阵地建设，推动保险纠纷源头化解、前端化解，减少金融消费者维权成本。平安产险黑龙江分公司以实体调解室为抓手，持续提升金融纠纷处置质效，践行金融为民，助力构建黑龙江地区规范有序的金融消费环境。
来源：平安财险黑龙江分公司
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