近日，市住房公积金管理中心大厅党支部开展主题党日活动，采用“理论学习+窗口观摩+交流研讨+场景实训”模式，推动党建工作与窗口业务深度融合，提升公积金政务服务水平与群众诉求处置能力。
活动严格落实 “第一议题” 制度，组织党员集中学习习近平新时代中国特色社会主义思想等重要内容。就学习内容，党员们结合岗位开展交流研讨，大家一致表示要对标先进榜样，推动学习成果落实到窗口履职为民实际工作中。
围绕窗口业务规范，工作人员以购房提取业务开展情景模拟演练，完整演示咨询接待、材料核验、系统录入、流程审核等标准化操作。全员对照政务服务标准观摩点评，为精准解答咨询、标准办理业务筑牢服务基础。
针对群众复杂疑难诉求，支部开展沉浸式场景实训。围绕群众情绪激动、诉求难解等现实场景，落实首问负责制，由业务骨干示范做好情绪安抚、政策解读、问题梳理，引导工作人员树立共情、靠前服务意识，锤炼化解群众难题的实操能力。
来源：掌上佳木斯
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