8月5日，哈尔滨市群力新城中区发生一起幼儿走失事件。一名3岁儿童趁家长不备独自离家，一路步行至体育公园地铁站。接到业主求助后，小区联合地铁工作人员，仅用时30分钟便平安找回走失幼儿。
监控显示，事发当日11时46分，该幼儿独自从家中乘电梯下楼离开单元楼，穿过园区广场，经超市后门走出小区，沿群力第二大道向体育公园地铁站方向行进。12时15分，孩子家长肖先生发现孩子走失，在园区自行搜寻无果后，致电小区客服管家求助。
接到求助后，客服人员第一时间安抚业主情绪并同步上报情况。12时20分，项目紧急寻人机制正式启动。两组人员同步推进搜寻工作：一组工作人员驻守监控室，逐帧回看监控录像、精准溯源，快速梳理孩子完整行走轨迹；另一组人员分区包片，对园区各楼栋、单元、出入口、绿化带等区域开展拉网式排查，覆盖所有盲区死角。
12时30分，监控确认孩子已离开园区，搜寻团队当即带队陪同孩子父亲出园，沿主干道、沿街商铺及路口开展外延排查，全力扩大搜寻范围。当队伍抵达体育公园地铁站后得知，地铁工作人员已于12时20分发现这名独自逗留的幼儿，第一时间主动报警，并安排专人陪护孩子。
12时50分，走失幼儿被平安交到家长手中，此时距离家长求助仅过去30分钟。事后，肖先生专程向物业服务团队送来手写感谢信，对工作人员朴实善良、尽职尽责的处置态度表示感谢。
来源：极光新闻客户端
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