平安产险黑龙江分公司：情系客户急人所急 暖心理赔获锦旗致谢

近日，平安产险大庆中支理赔员尹健收到客户杨先生夫妇送来的一面锦旗，锦旗上“情系客户急人所急 尽心服务至善至美”十六个烫金大字，饱含着客户对我司高效、暖心理赔服务的诚挚谢意，也见证了平安产险以客户为中心的服务初心。

2026年5月2日，客户杨先生家中因扫地机器人意外引发火灾，家中多处财物受损，现场一片狼藉，突如其来的变故让客户手足无措。情急之下，杨先生第一时间向平安产险报案。接到报案后，我司理赔员尹健迅速响应，立即赶往事故现场开展查勘定损工作。

面对现场杂乱、存在安全隐患的环境，尹健依旧认真负责，仔细核查事故原因、清点核对受损物品，耐心记录每一处细节。整个服务过程中，他态度温和、耐心十足，不仅细致地为客户讲解理赔流程、解答各类疑问，还不断安抚客户情绪，凭借专业高效的服务，最大程度为客户挽回了经济损失。

此次理赔服务，让客户真切感受到了平安产险始终把客户放在心上的服务初心，也深刻体会到了保险的保障意义。杨先生夫妇特意送来感谢信与锦旗，对我司理赔人员的专业高效与贴心服务表示高度认可。

未来，平安产险大庆中支将始终践行“以客户为中心”的服务理念，持续优化理赔服务流程，提升服务质效，用专业、暖心的服务守护客户平安，以实际行动诠释保险行业的责任与担当，为更多客户提供坚实可靠的风险保障。

来源：平安产险黑龙江分公司