广发银行哈尔滨分行以案说险：远离代理维权黑灰产，理性依法维护金融权益

部分消费者遇到金融业务疑问、分期业务争议时，容易被网络上“全额退息退费、全权代理维权、不成功不收费”的非法代理维权广告吸引，殊不知这些机构就是金融领域黑灰产，不仅无法解决问题，还会窃取信息、教唆违规操作，给消费者带来双重损失。市民赵先生此前对信用卡分期手续费存在疑问，刷短视频联系上一家代理维权机构，对方要求他提供身份证、银行卡、手机银行登录密码，还教唆他捏造银行违规证据、恶意重复投诉。赵先生不仅缴纳了数千元服务费，个人全部金融信息被对方掌握。

非法代理维权黑产套路固定：先以全额退费为诱饵获取消费者信任，套取全部私密信息，收取高额服务费，教唆客户伪造材料、恶意投诉，甚至将客户信息转卖给诈骗团伙。我行面向所有消费者公开官方维权渠道：全国统一客服热线、线下网点专属客户经理、金融监管投诉平台都是合规诉求途径，全程免费协助客户核对业务明细、解答疑问、协商纠纷。

我行倡导理性维权理念，如对银行卡、贷款、理财等业务有异议，第一时间联系开户行调取业务凭证，工作人员会逐条为您讲解合同条款、收费依据，双方友好协商解决问题。切勿委托陌生第三方代理维权，不随意泄露账户登录信息，不捏造不实信息恶意投诉。合法合理表达诉求，依靠正规金融机构与监管渠道解决矛盾，才是保护自身权益的正确方式。

来源：广发银行哈尔滨分行