“五一”乐享冰城 地铁护航 安心畅行--哈尔滨地铁集团全力保障五一出行平安

春和景明，暖意盈城。随着“五一”假期的到来，冰城哈尔滨迎来了旅游和探亲客流高峰，为答好这份“假期出行考卷”，哈尔滨地铁集团提前谋划、精准施策，以国企担当护航万千乘客的出行之路。

精调运力保畅通，科学调度提效能

结合往年“五一”假期客流数据与历年大客流处置经验，哈尔滨地铁集团根据NOCC智能系统预测，假期期间中央大街、博物馆、中华巴洛克街区、太阳岛、哈尔滨站、会展中心等热门景区、交通枢纽站点客流将大幅攀升。基于历史数据与精准预判，调度指挥中心优化线网行车组织，4月30日至5月5日，全线网运营时间延长30分钟，末班车由22时30分调整至23时，满足晚归乘客出行需求。假期期间计划增开列车800余列次，预留14列热备车随时待命，遇突发大客流可快速上线支援，以充足运力保障乘客高效出行。

分级管控防拥堵，精准疏导守安全

聚焦重点车站大客流管控风险，哈尔滨地铁集团建立三级客流预警机制，重点围绕中央大街、中华巴洛克街区、博物馆等一级客流车站，太阳岛、江北大学城、哈尔滨站、凯盛源广场、太平桥、人民广场、医大二院等二级客流车站，以及冰雪大世界、会展中心等活动叠加客流站点，按照分级保障要求，动态增派保障人员，细化“一站一策”疏导方案。提前完成铁马、扩音器、导向标识等应急物资布设，大客流时段将灵活采取单进单出、换乘绕行、分区限流等管控措施，在出入口、闸机、扶梯等关键点位预置专人值守、动态疏导，合理布设回形限流围栏，优化进出站通行路线，有效分隔双向人流动线，从源头杜绝客流交叉对冲、扎堆聚集等问题。

全域排查除隐患，筑牢安全防护网

安全是运营的生底线，哈尔滨地铁集团成立专项保障工作组，对全线78座车站的车辆、信号、供电、站台门、电扶梯、自动售票机等关键设备开展拉网式排查，重点排查电梯荷载称重仪、制动器以及安全门感应开关等易发故障点位，同时安排各专业应急队伍以及维保厂家保驾值守，确保快速处置设备故障。强化FAS系统、应急照明、消防水系统巡检，针对春季大风天气，重点排查车辆段、出入口户外设施，加固罩棚、标识、机组等设备，大风天禁止高空与室外动火作业，严防高空坠物，调度中心实时监测风力，必要时限速保障行车安全。

暖心服务优体验，冰城温情伴旅途

假期期间，各级领导干部下沉一线包保值守，3000余名地铁员工坚守岗位，党员、志愿者在出入口、扶梯、安检点、售票机等关键位置提供引导、咨询、帮扶服务，用耐心与细心守护每一位乘客。全线开通爱心预约服务，为老弱病残孕等特殊群体提供一对一全程陪护。重点车站增设便民服务台，提供热水、急救药品、出行指引等暖心物资。优化站内广播与导向标识，实时提醒乘客安全出行、有序排队，全方位提升出行体验。深化“地铁—公交”协同接驳服务，实现“地铁快送、公交疏解、无缝衔接”，打通出行“最后一公里”。

协同联动聚合力，高效处置保安全

假期保障任务重、标准高、责任大，哈尔滨地铁集团坚持全域统筹、多方联动，全面强化内外协同，凝聚保障合力。与公安、消防、公交等部门建立快速联动机制，建立“地铁—公交—景区”协同疏散机制，根据客流变化动态调整疏导策略。全线严格执行领导带班值守、24小时专人在岗制度，确保信息传递畅通、指令下达及时、应急响应高效，以最严密的组织、最严格的标准、最扎实的举措，全力守护假期地铁运营安全平稳。

春暖冰城，情满旅途。这个“五一”，哈尔滨地铁以周密部署筑牢安全屏障，以暖心服务守护出行之路，以实干担当为城市高质量发展注入地铁力量。

来源：哈尔滨地铁集团