服务亚冬会 传递冰雪梦——哈尔滨地铁集团全力做好亚冬会服务保障工作

瑞雪迎春至，盛会启冰城。2月7日，第九届亚洲冬季运动会在哈尔滨隆重开幕。作为亚冬会的重要交通保障力量，哈尔滨地铁集团以高度的责任感和使命感，全面提升运营服务质量，推出了一系列创新举措，确保中外游客及广大市民安全、便捷出行，为亚冬会的顺利举办保驾护航。

一、延长运营时间，优化运力配置

为满足亚冬会期间乘客出行需求，哈尔滨地铁集团自2024年12月21日起延长运营时间，地铁1、2、3号线运营服务时间由6时至22时30分调整为6时至23时。同时，地铁集团以客流为导向，科学分析运力与运量匹配情况，合理安排列车运行计划，并根据实际客流动态加开列车、调整线网运营时间。此外，线网额外增加10列备用车随时待命，确保大客流情况下能够快速疏散乘客，缓解客流压力，为乘客提供更加高效、便捷的出行服务。

二、开辟绿色通道，服务赛事出行

为保障亚冬会相关人员高效出行，哈尔滨地铁集团在全线网车站为亚奥理事会大家庭成员、运动员及随队官员、技术官员、注册媒体、工作人员及志愿者开辟了“绿色通道”。持有相关证件的人员可免费乘车，各车站在通道口安排专人引导，确保赛事相关人员快速通行。这一举措不仅体现了哈尔滨地铁的服务温度，也为亚冬会的顺利举办提供了坚实的交通保障。

三、开展联合演练，提升应急能力

针对亚冬会期间可能出现的大客流、火灾、反恐等突发情况，哈尔滨地铁集团未雨绸缪，联合公交分局、消防轨道大队、交通局、应急局等部门，在冰雪大世界站、中央大街站、太阳岛站、博物馆站、会展中心站、海河东路站等重点车站开展了多场景联合演练。通过模拟真实场景、现场布控、多方联动等方式，进一步提升了工作人员的应急响应和应急处置能力，确保亚冬会期间地铁运营安全有序。

四、实施联合巡查，筑牢安全防线

为确保亚冬会期间地铁车站的安全运营，哈尔滨地铁集团携手公安、消防、特警、公交、城管等部门，开展“3+1”联合巡查行动。对站内重点场所、重点人员进行全时段巡视巡察，全面排查安全隐患，确保车站安全无死角。这一举措有效提升了地铁车站的安全管理水平，为乘客营造了安全、舒适的出行环境。

五、建立包保制度，压实管理责任

为强化亚冬会期间的地铁运营保障，哈尔滨地铁集团建立了“三级”责任包保制度。集团领导、运营事业总部负责人以及1、2、3号线运营中心的管理岗员工共计400余人，每天下沉到大客流重点车站实施岗位责任包保。包保人员重点对车站安检安保人员在岗状态、人物同检执行情况；消防设备、电扶梯、站台门、自动售票机、闸机、应急广播、信号通信；站务人员仪容仪表、文明服务用语、重点位置人员值守情况；网络安全落实情况等进行全面检查，确保车站安全有序运营。

瑞雪迎盛会，地铁护平安。哈尔滨地铁集团将继续以优质的服务、高效的运营，为亚冬会保驾护航，为中外游客和广大市民提供安全、便捷、舒适的出行体验。

撰稿/摄影：耿占东 马欣欢 刘佳娣

来源：哈尔滨地铁集团