东北味的“伦敦腔”上线！哈尔滨市公安局南岗分局亚冬外语服务队为您导航

亚冬将至，哈尔滨市公安局南岗分局聚焦亚冬安保实际需求，组建亚冬外语服务队，以“STA”工作法全面强化涉外警务处置能力，着力以最周密措施、最优质服务迎接八方来客，展现冰城公安的“国际范儿”

“select”——精挑细选 挖掘专业人才

“What should I do if I lose my accordion？”（我的手风琴丢了怎么办？）

1月12日，正在巡逻的新春派出所民警接到外国留学生史密斯（化名）报警称自己是来哈尔滨这座“音乐之都”学习音乐的，但是手风琴不慎丢失，语言不通并没有成为警民之间的沟通障碍，巡逻民警即刻将警情通报给派出所的亚冬外语服务队队员刘卓妍，刘卓妍凭着娴熟的英语技能，了解了对方的需求，并对症施策，很快找到了史密斯刚刚乘坐的出租车，发现了其遗失在车上的手风琴。史密斯高兴的说：“Harbin 110,excellent!”(哈尔滨警察，棒极了！）

哈尔滨市公安局南岗分局新春派出所所长王蕴说。：“流利的外语不仅彰显咱们东北人的热情好客，更凸显着哈尔滨这座城市的‘时代感’‘国际范’！服务主战场，我们更要全力以赴升级服务。”

分局全面强化涉外警务工作，以通过“专四”“专八”“雅思”“口译”“笔译”等考试为标准，选拔有英语、俄语、西班牙语等特长的民警17名,作为“亚冬外语服务队”，指导辖区各个派出所开展涉外警务工作，让八方游客在“尔滨”找到实实在在的“归属感”。

“train”——千锤百炼 打造外语尖兵

“I am a Chinese police，Do you need any help？”在分局组织的亚冬主题英语培训会上，外语服务队队员运用简单、易学、高效的教学模式，介绍了执法执勤、日常接待礼节及勤务工作等方面的警务英语知识，就常用口语和读写能力进行了细致讲解和模拟演练。期间，参训人员专注学习，认真跟读，并结合岗位实际踊跃发言。

分局紧密结合亚冬会安保勤务岗位实际，立足“实用、精准、高效”教学原则，整理与勤务实战应用紧密结合的警务英语学习专题资料，组织全局民警辅警结成警务英语学习“最小作战单元”，开展专题培训和模拟演练20余次，确保参训学员在亚冬会安保工作中“听得懂、说得顺、答得准”，以实际行动为亚冬会提供坚实的安全保障。

“Application”——强化应用 注重工作实效

“警官，有个外国游客没有住宿证明，语言也不通，你们快过来。”1月11日，花园街派出所接到辖区某酒店报警求助。派出所立即组织外语“服务队”赶到现场，通过顺畅的沟通，民警立即了解了这名外国游客的需求，并按照规定要求为期开具住宿证明，让其很快入住。事后，派出所也为其留下专用“求助电话”，热情的态度，高效的态度，收获外国游客的一致称赞。

分局立足亚冬实际，聚焦“车站、景点、餐饮、宾馆、高校”等重点部位，密切和相关单位的协作关系，帮助其培养外语接待员，并建立外国游客服务专线，为入住的外国游客发放“服务卡片”，实现对涉外警务“动态掌握，快速出警，精准处置。”彰显冰城公安现代文明的形象。

同圆冰雪梦，共襄中国情。越来越开放的尔滨，正在国际化的道路上扬帆起航，越来越自信的尔滨警察，也将在新时代新征程上，豪情满怀，唱响更加进取的平安乐章。

来源：哈尔滨市公安局