哈尔滨地铁在173万人次大考中彰显国企担当

2024年12月31日，在这难忘的辞旧迎新之际，中外游客、广大市民带着对新年的期盼纷纷走出家门，前往冰雪大世界、中央大街等哈尔滨著名旅游打卡地一起欢乐跨年，欣赏美丽烟花和美轮美奂的夜景。哈尔滨地铁迎来了前所未有的大客流挑战，这不仅是对地铁运营能力的一次重大考验，更是对哈尔滨地铁集团履行社会责任、践行以人民为中心发展思想的一次深度检验。

2024年12月31日，跨年夜的哈尔滨地铁迎来了前所未有的大客流挑战，线网日客流再创历史新高。据统计，线网客运量173万人次。同比去年122.28万人次，增长41.48%。客流强度1.89万人次/公里日，位列全国第三位。其中重点车站乘降量：博物馆站26.44万人次、中央大街站17.42万人次、凯盛源广场站9.6万人次、冰雪大世界站7.41万人次、兆麟公园站6万人次、尚志大街站5.52万人次、友谊宫站4.85万人次、中华巴洛克街区站2.98万人次。

一、跨年夜，1500余名员工护航百万乘客安全出行

哈尔滨地铁集团积极响应市委、市政府的号召，以高度的政治责任感和使命感，将保障市民和游客的安全出行作为首要任务，全力以赴投入到这场大客流安全保卫战中。集团通过召开专题会议、制定详尽的工作方案、提前进行演练以及精准的点位布控等措施，未雨绸缪，提前分析研判跨年夜大客流情况，为应对工作奠定了坚实基础，充分展现了国有企业在城市公共服务中的担当作为和宏观谋划能力。集团领导班子率先垂范，深入车站一线，对中央大街站、人民广场站、冰雪大世界站、博物馆站等重点车站的实时客流、卫生环境、设备设施及服务质量进行跟踪督导，关心慰问一线员工，极大地鼓舞了士气。150余名党员干部积极响应号召，下沉到大客流车站“保驾”，与车站站务、安检、安保、工班及公安、消防等紧密协作，建立起多方联动机制，形成了强大的工作合力，共同维护车站秩序，确保客流顺畅。12月31日，线网共1500余名员工坚守在车站出入口、电扶梯、直梯、安检处、自动售票机、闸机、站台、站厅及安全门等重点部位，他们冒着零下20多度的严寒，在出入口一站就是几个小时，手脚冻麻却毫无怨言，用实际行动诠释了责任与担当，为乘客提供了暖心服务，赢得了广大乘客的高度赞誉，展现了哈尔滨地铁人无私奉献、为民服务的精神风貌，彰显了国企员工在关键时刻冲得上、顶得住的政治觉悟和过硬素质。

二、保需求，加开103列次，行车延长到次日凌晨2点

为满足乘客的出行需求，哈尔滨地铁集团在行车组织方面采取了积极有效的措施。秉持着“只要有乘客，无论多晚都要确保他们有车坐”的坚定承诺，调度指挥根据线网行车预案，结合实时客流数据进行精准预测分析，科学匹配运力，灵活加开上线列车，12月31日，共增加上线车辆103列次，其中，1号线34列次、2号线41列次、3号线28列次。同时，根据广大乘客的需求，将末班列车的收车时间进行了延长，地铁1、2号线运营结束为次日2点50分，3号线运营结束为次日3点，这一举措充分体现了哈尔滨地铁集团以乘客为中心的服务理念和对民生需求的高度关注，为市民和游客提供了更加便捷、舒适的出行条件，有力地提升了城市的交通服务水平和形象。很多来自外地的游客深有感触地说：“哈尔滨地铁处处为大家着想，主动延长时间，否则凌晨两三点钟，我们车都不好打，真是让我们太感动了！”

三 、大排查，“点对点”对全部设备进行维护

据统计，中央大街站12月31日至次日2点，进出站客流达17.19万人次，其中，95%乘客都是乘坐电扶梯和直梯。电扶梯及直梯，设备在这种长时间、高强度运转情况下，要保证运转万无一失，提前一周组织设备厂家及各中心设备维修部门，对电扶梯、直梯、TVM售票机、闸机、安全门、车门及供电、信号、通号、通风系统等进行全面大排查，对发现的问题进行及时维修，确保每一台设备不带病工作。线网供电、通号、车辆、AFC、车站综合工班及设备厂家等人员全部到岗，对车站重点设备实行“点对点”跟踪维护 ，发现问题现场处理，确保设备运行良好。

同时，对重点大客流车站做好充足的设备物资准备，配备铁马500余个、室外应急手台17余部、站内通信手台16余部、应急灯5台，确保物资满足需求。列车回段后，维修人员更是加班加点对设备进行全面排查，他们的辛勤付出和无私奉献为确保广大乘客安全出行，提供坚实保障。

在市委、市政府的坚强领导下，哈尔滨地铁集团以“时不我待、只争朝夕”的精神，积极履行国企社会责任，持续做好哈尔滨冰雪季及2025年亚冬会期间的各项运营服务保障工作。在未来的日子里，将继续牢记使命，与城市共成长、共繁荣，不断提升服务质量和运营效率，为广大乘客提供更加优质、便捷、安全的出行体验，为哈尔滨的城市发展和人民幸福生活做出更大的贡献，以实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨。

来源：哈尔滨地铁集团有限公司