哈尔滨地铁3000员工坚守线网 全力保障公众出行

一年一端午，一岁一安康。“去往中央大街的乘客，出站左转，从3号口出站！”6月9日14时许，记者在地铁2号线中央大街站看到，虽然人流较多，但在车站工作人员的引导下，乘客有序出站。

△哈尔滨地铁运营事业总部调度指挥中心副主任刘炳强

为最大限度满足市民游客节日期间出行需求， 哈尔滨地铁集团线网3000余名员工坚守岗位，以最强运营模式、最坚实运营团队、最有力支援保障，为乘客安全出行保驾护航。

提前指定节日运营方案，全面开展设备大排查

哈尔滨地铁集团提前制定节假日专项运营组织方案，各相关部门精心谋划“端午”假期行车组织、安全保障、客运服务等工作，调整运力供给、优化服务举措。

为使乘客感受到“快速便捷、整洁舒心、安全有序”的地铁乘车服务体验，哈尔滨地铁集团运营事业总部制定《哈尔滨地铁2024年端午节运营保障实施方案》，在端午节前夕，针对车站各类设备开启大排查工作，对设备设施完好情况进行全面体检，及时消除隐患。对全线行车设备及服务类设备的运行情况、检修记录、备件储备等情况进行全面检查，开展计划外专项维保，加强设备运行稳定性；前置电扶梯、站台门、AFC等使用频率较高的服务类设备维保计划，为市民出行提供保障。

根据客流调整服务，如遇大客流后车越站

端午节期间，地铁各车站将根据客流实际情况，适时调整服务安排，保证乘客快速、安全乘车。当发生大客流情况时，积极采取应对措施。一是针对购买单程票的乘客，实施设备售票与人工售票相结合的方式，由运营人员手持POS机，站外出售单程票，引导乘客快速进站。二是固化出入口客流方向，实施单向进出。重点车站提前制定出入口单向进出方案，避免客流对冲造成拥挤踩踏。三是设置站外缓冲区域，采取铁马限流。各大客流车站组织进行站外缓冲区域布设，在各出入口外结合外部条件设置蛇形铁马限流措施，引导乘客按指定路线排队进站，分阶段、分批次放行。四是制定闸机应急措施，临时开放放行。如遇进出站大客流时，乘客聚集且站内闸机处出现客流堆积情况，将采取临时开放进、出站闸机，乘客不检票直接进、出站，压力缓解后恢复检票。五是应急调整行车组织，采取车辆越站。当车站持续出现大客流，在下班列车进站时，站厅出站乘客无法全部出站，且站台层乘客堆积超过容量的50％时，立即组织后续列车越站，缓解车站出站压力。六是如遇极端天气情况，车站将及时采取措施，广播提醒，同时对人员拥堵的出入口进行疏导。

各方联动保安全，多部门合作力保平安出行

根据端午节全市安全保障工作总体要求，结合哈尔滨地铁运营实际情况，地铁集团组织1号线、2号线、3号线全员出动投身一线，由集团总部、各子分公司及委外维保单位人员组成支援保障队伍，各级领导干部实行下沉包保，全面开展端午运营服务保障工作。同时，联合公安局、交通局、市消防救援支队等多家单位共同支援端午地铁运营工作。市公安局调配民警在重点车站进行安全保障；市交通局调配多辆公交车在中央大街站、人民广场站周边进行应急接驳，一旦启动公交接驳，可立即转送乘客； 市消防救援支队轨道大队调配消防队员对重点车站进行支援。同时，市工信局组织联通、移动、电信运营商，对太阳岛站、中央大街站通信基站进行保驾，并对话务端客户资源进行优化，防止因客流过多导致通信不畅。

耿占东 刘金玲 哈尔滨日报记者 董艳春 文/摄/视频拍摄

来源：冰城+客户端