黑龙江：数字赋能 信息发力 “数字民政”跑出暖民便民“加速度”

养老服务如何因人施策、快速送达？困难群众帮扶服务如何更加精准高效？群众身后一件事办理如何更便捷更省心？如何领取电子结婚证，将“爱”随身携带？

过去一年，黑龙江省民政厅按照全省数字政府整体规划和统一部署安排，成立了“数字民政”建设应用专班，以“数跑龙江”为统领，以“六最”为目标，统筹资源、一体谋划、积极推进“数字民政”建设，推动民政工作全方位、系统性、重塑性变革。“数字民政”以社会救助、社会事务、养老服务为主线，从儿童福利、精准救助、婚姻管理、殡葬管理、社会组织法人登记、区划地名、社区治理、社工服务、慈善捐赠等多角度全方位积极回应民生关切，百姓更智慧更美好的幸福图景正徐徐展开......

数字政府催生了“数字民政”建设蝶变升级，让数据整合更有深度，社会救助更有精度，民政服务更有温度。民政牵挂·幸福有“数”，“数字民政”建设的创新做法和突出成效，让人民群众在每一件“数字民政”的服务中都能感受到党和政府的温暖与牵挂。

“一件事一次办”集成服务 为民实事越办越“暖心”

受益于共享数字政府建设资源，今年，“数字民政”完成了“公民婚育、公民身后、扶残助困”三项一件事一次办上线运行，“互联网+民政服务”扎实推进，民政服务的质量和效果明显提升。在各类数据的支持下，公积金管理部门减少了当事人婚姻证明要件，房产交易部门实现了即时婚姻状态审核，为业务申请办理人员提供了很大的便利。据不完全统计，通过省政务数据共享平台，省直部门调用民政数据2600余万次，为相关部门出台政策提供了参考依据。

“省公民婚育一件事”平台

千里姻缘一网牵，婚姻登记预约快、登记快、发证快、归档快。

民政每条数据背后都是一个家庭、一份责任，让数据信息多跑路，就能实现群众办事少跑腿，让更多人共享“数字红利”。

“真没想到，一站登记，解决了户口上婚姻状态变更的问题，省着再去一趟派出所改户口，真是太方便了！”10月24日，家住齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区的王先生和白女士来到齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区民政局婚姻登记处登记结婚，双方通过“省婚育一件事平台”进行了预约，提交了相关资料，整个婚姻登记过程在不到10分钟内就办理完成。就在婚姻电子证照生成的同时，齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区一件事平台线下综合窗口收到了数字民政数据平台推送的当事人办理公民婚育一件事通知，平台随即将双方户口婚姻状况变更事项自动推送至齐齐哈尔市公安局梅里斯分局。11月2日，梅里斯分局通知夫妻俩已经完成相关户籍信息变更，当事人无需来到现场，就将相关事项通过线上平台办理完成。

来自大庆大同区的宋先生和未婚妻近期想办理结婚登记，同时想在登记后，快速办理户口迁移。两人通过“省公民婚育一件事平台”，在预约婚姻登记的同时，申请了户口迁移业务。11月1日在办理完成结婚登记后，平台将双方信息及时推送至大庆市公安局大同分局，公安部门随即为夫妻二人办理了投靠户口迁移事项，减少了双方提交婚姻登记证书等环节，小两口连声称赞：“数字民政太方便了，一站式啥都搞定啦！”

今年，通过数字政府的电子证照系统，“数字民政”实现了纸质证照与电子证照同步生成、同步颁发、同时推送、全网互认。截至目前，已生成并共享婚姻电子证照123万余张，推送信息1400余万条。通过“民政通”婚姻登记“一键申请”，婚姻登记预约快、登记快、发证快、归档快，实现了“民政牵挂 为爱护航”，千里姻缘一网牵。

“省公民身后一件事”平台

百姓伤心事暖心办。殡葬服务管理更精细、监管更精细、信息更详细、收费更详细。

今年以来，黑龙江省民政厅大力推进公民“身后一件事”改革朝着“互联网+”方向发展，高质量打造“省公民身后一件事”平台，形成“互联网+殡葬服务”新模式，更好保障“民政牵挂 逝有所安”，以“数据多跑路”换来“群众少跑腿”，让老百姓的“伤心事”办得更暖心。

大庆市民韩女士在亲人火化后，想为其办理死亡注销户口、遗属待遇申领（退休）相关事宜，在得知现在可以通过“省公民身后一件事”平台办理相关手续，便登陆平台填报相关业务办理申请。平台立即将事项分发，死亡注销户口事项流转至大庆市肇源县公安局，并于当日办理完成；遗属待遇申领（退休）事项流转至大庆市肇源县人力资源和社会保障局于申请的3天后通知办理完成。

12月14日，吴先生在绥化市兰西县通过省公民身后一件事平台，同时提出了死亡注销户口、遗属待遇申领（退休）等事项申请。死亡注销户口办理事项流转至绥化市兰西县公安局，并于12月19日办理完成；遗属待遇申领（退休）事项流转至绥化市兰西县人力资源和社会保障局，并于12月18日办理完成。以往涉及到多个部门，不同业务的事情，如今只需填写一次表，去一次就可以办成，逝者家属感叹，数字民政，真是让老百姓的“伤心事”办得很暖心。

“省扶残助困一件事”平台

“扶残助困”快速办、主动办、我帮办，暖心救助调查准、统计准、核对准、提醒准。

黑龙江民政厅聚焦困难群众需求，推进扶残助困“一件事一次办”，通过整合业务系统、再造办理流程、畅通数据共享，将多个关联的困难群众服务“单项事”整合为“一件事”集成办理，打造“省扶残助困一件事”平台，实现了“窗口办”“网上办”“掌上办”，切实解决群众为办“一件事”在不同部门间“多次跑、多窗办”等问题。

2023年9月，佳木斯市的姚女士一家被纳入最低生活保障对象，此后姚女士通过省一件事一次办平台线下综合化窗口申请办理扶残助困一件事中的困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴事项，相关信息当天就流转到汤原县竹帘镇人民政府，在审查合格后，立即为其申请办理困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴事项，以更便民的流程、更暖心的举措兜牢残疾人基本民生保障底线。

11月16日，鸡西市刘先生在省一件事平台线下综合窗口用户端办理扶残助困一件事，申请城乡居民参保登记事项，当天流转到麻山区医疗保障局，当日即办理完成城乡居民参保登记事项，减少了业务办理材料的同时，又提高了办事速度。

民政部门打破各部门间的高频服务业务系统壁垒，实现业务协同、系统互联、信息汇聚、数据互通，解决群众多头申办、多表填报、多次登录等问题，推进扶残助困服务一次申办、一站受理、一次办结。数字民政通过大数据监测，及时告知并主动服务残疾人，使补贴申领更加便民利民。

来源：黑龙江民政