黑龙江省开展“您诚信纳税,我诚心服务”主题实践活动
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黑龙江省开展“您诚信纳税,我诚心服务”主题实践活动

3月31日,黑龙江省人民政府新闻办公室举行新闻发布会,主要围绕2021年黑龙江省便民办税春风行动的有关情况做介绍。省税务局副局长李兴伟、胡森,省税务局纳税服务处二级调研员杨峰介绍有关情况并回答媒体和公众关心的问题。

省税务局纳税服务处二级调研员 杨峰

省税务局纳税服务处二级调研员 杨峰

据了解,为落实“春风行动”,黑龙江省税务部门将在全省开展“您诚信纳税,我诚心服务”主题实践活动,发布会上,省税务局纳税服务处二级调研员杨峰对活动具体内容进行解答。

“围绕‘双方访谈’‘零距离服务’‘两种渠道’‘新一轮提升’的2、0、2、1主线,组织开展系列实践活动。”杨峰从四方面内容对“您诚信纳税,我诚心服务”主题实践活动进行了全面介绍。

一是开展税费征纳“双方访谈”。广泛进行调研走访,征集意见建议,深入问需问效,开展税法宣传和服务举措辅导,提高服务精准度。

二是推出政策落实“零距离服务”。加大税费政策解读力度,提升政策透明度和宣传时效性,保障政策实施效果;推行智能税费服务,运用税收大数据智能分析、准确识别纳税人缴费人的办税体验、个性需求和服务预期;开展纳税服务体验师和税收志愿者服务等活动,邀请纳税人缴费人深度参与感受税费服务工作,使服务更加贴近纳税人缴费人诉求,推动税务工作更好融入社会化税费服务共治格局。

三是用好线上线下“两种渠道”。积极推行多渠道、多维度服务模式,有效开展线上、线下定制服务,结合不同渠道和受众群体特点,选用纳税人缴费人更易接受、更具时代特点的宣传方式,引导诚信纳税正能量,打造优质服务升级版,实现智联沟通、智享服务。

四是实现服务质效“新一轮提升”。通过开展主题实践活动,树立诚心服务理念,再研究推出一批服务精品项目,推动税费服务便利度和服务水平持续提升;深挖税费服务诉求,再征集解决一批办税堵点难点痛点问题,推动纳税人满意度和政务服务评价再创佳绩;优化办税服务流程,再集成整合一批服务事项,助推税费征管和税收执法进一步规范;增强政策落实透明度,再选树一批诚信纳税先进典型,推动社会诚信意识和税法遵从度全面提高。

(来源:黑龙江发布)