哈尔滨机场积极应对今冬首场强降雪

哈尔滨机场积极应对今冬首场强降雪

2020年11月19日 17:50:33
来源:凤凰网黑龙江综合

11月18日夜间,哈尔滨迎来今年入冬以来最大降雪。哈尔滨机场以雪为令,积极采取有效措施,全力做好旅客服务保障工作。

为保障旅客出行,哈尔滨机场运管委组织召开联席会议,对清冰雪和航班保障工作提前进行了部署。降雪开始后,哈尔滨机场立即启动清冰雪预案,组织清雪作业人员,出动各类扫雪车40余台,采取边下边清、人机结合、多种大型机械组合作业等清冰雪方式,对跑道、滑行道、机坪进行了清扫,并利用航班间隙对跑道、滑行道进行了集中清扫。同时,哈尔滨机场出动10余台除冰车对飞机实施除冰作业。

受持续降雪影响,哈尔滨机场于19日12:30—19日20:00时关闭。截至19日16:40,哈尔滨机场共执行航班27架次,取消航班265架次。

针对大面积航班延误,哈尔滨机场各部门密切协作,协同联动,认真做好不正常航班服务保障工作。现场运行指挥中心加强与空管、航空公司的沟通,及时将进出港航班信息反馈给相关保障部门;旅客服务部在候机大厅增加了问询员,为旅客提供咨询服务;机场红马甲志愿者主动协助航空公司维护现场秩序,为旅客提供指引、帮助等服务。哈尔滨机场调整和增配现场服务人员,重点加强值机区域和登机口区域的服务,积极与各航空公司代办联系,协调旅客签转、改签等事宜,提前与协议酒店联系,预留房间,安排专人负责前往酒店引导旅客、安排住宿,做好解释工作,安抚旅客情绪。