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齐齐哈尔市全力打造“不打烊”的“数字政府”


来源:中国政府网

从“跑断腿”到“加速度”,一组数字见证了政务服务的变化:如今,齐齐哈尔市1223项政务服务事项已有1127项实现“最多跑一次”,占比92.2%,其中“网上办”事项534项,占比43.7%;曾经人满为患的市政务服务中心,1至9月行政许可办件数为29259件,其中网上办件数为21447件,网办率为73.3%……

从“跑断腿”到“加速度”,一组数字见证了政务服务的变化:如今,齐齐哈尔市1223项政务服务事项已有1127项实现“最多跑一次”,占比92.2%,其中“网上办”事项534项,占比43.7%;曾经人满为患的市政务服务中心,1至9月行政许可办件数为29259件,其中网上办件数为21447件,网办率为73.3%……

营商环境是否有所优化、群众办事是否更加便利、发展环境是否改善,最终要由企业和群众说了算,企业和群众是否满意才是标准。“互联网+政务服务”带来的便利与速度,在齐齐哈尔市便民热线12345更有直观的感受,近一个多月来热线接到投诉中,很少有因一次办而不能办方面的投诉。

智慧政务是全国政务改革的大势所趋,加快推进“互联网+政务服务”,是互联网时代提升政府治理能力现代化的客观要求,是深化“放管服”改革、加快政府职能转变、建设服务型政府的重要支撑,是释放空间潜力、推进政务服务变革、提升政务服务质效的必然趋势和历史选择。

随着齐齐哈尔市政务云平台、政务大数据平台建设的开通应用,部门之间数据共享,原来单一事项变成政府部门“端菜”为企业和群众“点菜”的链条式服务,“马上办”“网上办”“就近办”“一次办”,公开“四办”清单确保群众“看得懂”“用得上”,倒逼政府部门践行承诺;将一部手机、一次身份认证就办事作为推动审批服务便利化的目标遵循,积极打造审批服务“不见面”的“指尖政务”和“键盘政务”,催生“随时办、随处办、同城办”。

如果说“不见面”审批规范的是自由裁量权,“最多跑一次”改变的是部门服务意识,“数据跑路”提升的是政府行政效能,那么这一切体现的都是政府职能的转变。“互联网+政务服务”的深入推进,让政府部门不断强化服务意识,在供给侧、需求侧两侧发力,创新服务方式努力提高行政办事效率,更好地践行了全心全意为人民服务的宗旨。

“互联网+政务服务”已进行到一定程度,但我们应清醒地看到目前存在的问题还很多,对这项工作的认识不足,对“互联网+政务服务”、大数据思维的概念不清,缺乏担当精神和改革意识,没有推进工作的招法等问题依然存在,如何让各级政府各部门都能轰轰烈烈加以推进,解决剩余的信息孤岛、数据壁垒瓶颈等问题也仍是下步亟待啃掉的硬骨头,决不能有“差不多”、“歇歇脚”的松懈思想,智慧政务体系建设仍任重而道远。

今年的全国两会,“政务服务一网通办”、企业和群众办事力争“只进一扇门”“最多跑一次”,被李克强总理列入“六个一”,承诺要在今年“下硬功夫”。国务院办公厅还印发方案对加快推进政务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”等作出部署。要实现目标任务,兑现对人民的承诺,关键在干。要大胆创新探索,继续向利益开刀,该放的权要坚决放,该办的事要加快办,该服务的要服务好。要抓好一把手工程,坚持问题导向,勇于深耕与突破,坚决清除各种障碍,推进线上线下融合,力争打造“不打烊”的“数字政府”。

[责任编辑:姜宇晖]

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