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宁安打通基层民生警务“末梢神经”


来源:黑龙江日报

日前,宁安市公安局打破警种壁垒、整合窗口资源,创新推出全科窗口、微型车管所和专职队伍“我代办”等务实便民举措。

原标题:宁安打通基层民生警务“末梢神经”

日前,宁安市公安局打破警种壁垒、整合窗口资源,创新推出全科窗口、微型车管所和专职队伍“我代办”等务实便民举措,精准破解了公安政务服务向乡镇、村屯延伸“最后一公里”的难题,把以往多警种的服务职能前所未有地固化到了“最基层”。

全科窗口——多警种业务在基层派出所“一窗办理”

“真是想不到,在家门口的派出所就能查到机动车非现场违法情况,以前得跑到市里的车管所查,来回一趟在路上就得半天。”谈起全科窗口带来的变化,宁安市镜泊镇居民周先生激动不已。

受警种和资源限制,广大群众到公安机关办理业务普遍存在“一事一地”“一窗一办”现象,“多头跑”“来回跑”问题突出,既增加办事群众负担,又制约公安政务服务办事效率。为此,宁安市公安局聚焦群众关切,打破固化模式,破除警钟壁垒,探索推行在基层派出所打造全科窗口民生警务模式。

把治安部门的开锁业备案、信托寄卖业备案等8项业务和交警部门的驾驶证审验、机动车安全技术检验免检合格标志核发等11项业务全部下放到基层派出所。现在,囊括户籍、治安、车管的66项业务都可以在全市14个派出所办理。全科窗口模式运行以来,已办理了366件非户籍业务。

微型车管所——化解排长队、常排队“老难题”

东京城镇是宁安市的大镇,是周边乡镇的“区域中心”,镇里的车管服务站年均业务受理量占宁安市的四分之一。基于历史政策原因,这里只能受理10项基本业务,偏远农村地区群众还要前往市区车管所办理业务,“成本高、排长队、常排队”成为老百姓普遍的评价。

经过调研,该局决定利用现有车管服务站资源,打造宁安市南部地区“微型车管所”,推行车管业务“就近办”服务模式。交警部门对全部车管业务重新梳理分析,新下放东京城微型车管所32项业务权限。

启用电子支付功能,18类业务实现“一证即办”

办事群众多了,服务环境要跟得上。该局对东京城微型车管所进行了一站式改造,增设违章代办、绿色通道窗口;安排专人为群众提供咨询、导办服务;设置LED电子显示屏和业务告知板,公开办事指南、办结时效和投诉热线。同时,与市区医院联合推行“警医”协作机制,在待办区设立驾驶员体检服务站,体检结果直接呈现在“微型车管所”的移动终端上,“数

据网上转”代替了“群众路上跑”。

“我代办”——畅通特定群体服务“中梗阻”

“在爱民便民的服务路上,一个群众也不能少。”在解决特定群体办事难的症结上,宁安市公安局立足“一村一辅警”的资源优势,以村屯“居家式”警务室为依托,推行“村警”专职化队伍“我代办”服务模式。

在派出所和“居家式”警务室设置“我代办”服务公示牌,标注出具体代办事项、村警的手机号和微信号;建立警民“我代办”微信群,发布服务热线和办事流程,随时接受咨询、预约和投诉。

派出所民警和村警离群众最近、跟百姓最亲。“我代办”服务开展以来,为群众代办各类业务1200余件,用实际行动践行对群众许下的“宁安公安,在您身边”诺言。(王安政、米娜)

[责任编辑:邵晓黎]

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