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“互联网+公安政务”实现不见面办公


来源:东北网-黑龙江日报

为了“让数据多跑腿、让群众少跑路”,哈尔滨市公安局不断优化流程,实行机器换人战略,全力打造全时空、无障碍“网上公安办事大厅”,确保群众“不见面”也能办成事。

户籍办理从13个工作日缩短到最快30分钟

民警用身份证自助机帮市民取证。

(李爱民)“太方便了,不用跑派出所仅凭一个手机就能办理居住证。”外来务工人员王先生为电子居住证办理点赞。为了“让数据多跑腿、让群众少跑路”,哈尔滨市公安局不断优化流程,实行机器换人战略,全力打造全时空、无障碍“网上公安办事大厅”,确保群众“不见面”也能办成事。目前,哈尔滨市公安局63项政务服务事项中,有62项实现“最多跑一次”,80%实现网上办公。

走进位于南岗区河沟街的南岗公安分局荣市派出所,因工作调转前来办落户的赵先生:“不到30分钟就办完了,要是以前最少得一周。材料、流程都简化了,再也不用两地奔波开具准迁证、迁移证了,既省时又省钱,真棒!”。为了做到“最多跑一次”的标准,哈市公安机关重新梳理532项行政权力和公共服务事项,在原有优化流程49个、减少办事环节68个、精简申报材料72项,其中,户籍业务从九类67项下放到九类78项,除市局审批5项、分局审批20项外,派出所审批的户籍业务从过去的“九类33项”下放到“九类53项”,户籍办理时限从以往最长需要13个工作日缩短到最快30分钟办结。

“家乡办户口还有这种操作,真是太好了!”日前,常年居住在广州的哈市居民游先生通过远程视频核验,2天后就收到了补打的户口簿,节省了游先生近3000元的路费和往返时间。同样身在外地的韦女士,日前,通过“新车六年免检”微信公众号进行线上申办,车辆合格标志最终以邮政速递方式直接送抵韦女士手中。为了将“最多跑一次”变成不见面也能办成事,哈市公安部门以互联网为载体,充分利用科技手段,确保群众“不见面”也能办成事。截至目前,哈市公安机关已为17500余名群众办理网上咨询、预约服务。以交警部门为例,目前,交警支队车驾管网上已经能够让群众在办理完“面签”业务后,自助办理15项车辆和驾驶人业务,可以查询机动车、驾驶证、交通违法等3项信息,结合邮政速递,实现了线上线下的互联互通,群众身在家中即可办理相关业务,该平台日均受理业务量达300余件。

在机器换人上求突破,让群众来了自己办。近日,位于道里区工程街2号哈尔滨市公安局出入境大厅里,寥寥几人在办理出入境手续。将身份证放在“填表易”读取处,申请人姓名便自动出现在“填表易”屏幕上,确认后,语音提示响起“请填写紧急联系人……”在语音及字幕提示下,市民孙先生夫妻二人完成了人生第一次自助申办护照。“以前办护照得按着样表填,不清楚事项还得四处问,现在可好了!”快捷便利的办证流程让孙先生称赞不已。如今,哈市公安部门在加大“放管服”力度的同时,为了提高办事效能,逐渐加大机器换人力度。像哈市出入境部门不同程度配置了照相、填表、签注、取证等便民自助服务设备,实现了部分审批手续无纸化,群众在自助设备上办证,只需刷一下身份证,补全相关信息,就可办理完成全部程序。办证时间从原来的30分钟缩短到5分钟,各项服务环节平均增速20倍。

[责任编辑:冯广翔]

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