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雪乡冬季旅游:加强市场评价引导 倒逼服务质量提升


来源:东北网

7日下午,雪乡冬季旅游工作专题会议在哈尔滨市召开。会议对创新雪乡经营管理模式、提升服务水平、树立品牌形象及抓好景区安全等工作进行安排部署,传达了省旅游产业发展大会精神。

7日下午,雪乡冬季旅游工作专题会议在哈尔滨市召开。会议对创新雪乡经营管理模式、提升服务水平、树立品牌形象及抓好景区安全等工作进行安排部署,传达了省旅游产业发展大会精神。

雪乡美景。资料图

会议指出,要提高政治站位,认真贯彻落实省委、省政府对森工旅游工作的部署要求,充分认识森工特别是雪乡景区旅游管理存在的问题和不足,持续做好雪乡景区的问题排查,实行台账式管理,按照问题清单、责任清单采取有效措施,切实抓好整改落实。要强化市场意识,有效利用旅行社、游客、网络等加强市场评价引导,倒逼服务质量提升。要切实抓好旅游安全管理,对景区消防、交通、卫生防疫、特种设备等做到检查到位、检测到位。要创新经营模式,突出重点,针对承包经营、租赁经营、个体经营等采取有效措施,实现管理管控全覆盖,不留死角死面。要抓好景区四季旅游,加强区域联动,推动森工旅游全域发展。要强化责任落实,切实加强工作领导和监督检查,对责任落实不到位的单位和个人进行严肃追责。

会议强调,要按照总局(集团)对雪乡景区的工作部署和要求,切实加强经营单位文明创建及人员的教育培训,改善服务管理水平和经营手段,营造文明旅游、诚信旅游、温馨旅游的氛围,打造舒心、暖心、温馨的雪乡之旅。要加强雪乡景区品牌宣传,做到报网融合、台网联动、台报联手,形成高端立体品牌宣传格局。同时,要充分利用互联网技术,打造智慧雪乡,更好地为游客提供便捷高效、优质暖心服务。要坚持问题导向,多方汇集游客诉求、倾听游客心声,切实做好游客服务保障工作。

[责任编辑:姜宇晖]

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